Koje vještine trebaju imati voditelj prodaje?

Trgovina je motor napretka od početka vremena. Prethodno je osoba koja se bavila trgovinom ili razmjenom robe, nazvana je trgovac, bogicist, zajednica. Moderno ime trgovačke osobe – voditelj prodaje. S razvojem kapitalizma u modernoj Rusiji, važnost ove profesije povećala se mnogo puta. U sovjetskom razdoblju opskrba i prodaja proizvoda u poduzećima bila su uključena u tzv. Sada prodajni menadžer prodaje proizvedene proizvode.

Glavne funkcije

Dobrobit tvrtke ovisi o aktivnostima stručnjaka za prodaju. U bilo kojoj ozbiljnoj organizaciji, rad stručnjaka je obojen u opisu posla. Odgovornosti Voditelj prodaje uključuju:

• Rad s klijentima, radna baza klijenata+
• Komunikacija s kupcima i ugovorom putem komunikacijskih alata ili u osobnoj komunikaciji+
• Pregovaranje+
• Zaključak ugovora+
• Prijem i obrada proizvoda za opskrbu proizvoda+
• Održavanje izvješćivanja dokumentacije+
• Praćenje pravovremenog plaćanja za isporučene proizvode+
• Prezentacija robe.

Funkcije voditelja prodaje određuje se tržišnim segmentom u kojem tvrtka ima. Veličina tvrtke također utječe na broj odgovornosti. U velikim tvrtkama postoje prodajni odjeli, gdje se dužnosti distribuiraju među zaposlenicima. U malim privatnim organizacijama jedna osoba obavlja rad cijelog odjela.

Upravitelj prodaje zarade izravno ovisi o rezultatima prodaje. Postotak plana određenog zaposlenika određuje iznos njegove plaće. Prodavatelj će rasti u očima priručnika kada će izravno utjecati na novac tvrtke.

Glavna stvar u radu prodavača je (tako i nazvana ova profesija) – pobrinite se da je kupac zadovoljan robom. U tom slučaju tvrtka stječe stalni klijent.

Prodaja specijalistička procesi aplikacije s web-lokacije tvrtke, aplikacije putem telefona, e-mail. On zna kako raditi na telefonu i s toplom bazom (ovo radi s postojećim klijentima) i hladnom bazom novih kupaca. Prodaja bi trebala biti u stanju “zatvoriti” klijent Objges.

Pri priznavanju posla, poslodavac stavlja osnovne zahtjeve prodavača. Mora imati sljedeće profesionalno znanje i kompetencije:

• Pregovara o iskustvu+
• Poznavanje teorije prodaje+
• Vještina tražiti kupce+
• Poznavanje industrije+
• Telefonsko iskustvo prodaje.

Glavni kriterij za uspješan rad voditelja prodaje, prema mišlju lidera, – To nije prisutnost visokog obrazovanja, već inženjering u poslovanju. Vještina prodati – prepoznatljiv značajka dobrog stručnjaka za prodaju.

Vještina je profesionalna vještina dovedena u automatizam. Vještina prodaje sastoji se od mnogih jednostavnih vještina koje se kombiniraju u složenu stručnu vještinu. Ključne vještine voditelja prodaje proučavaju se godinama. On mora stalno učiti, sudjelovati u treninzima, pohađati posebne tečajeve. Sposobnost stalnog učenja je prepoznatljiva značajka dobrog menadžera.

Popis ključnih vještina

Stručna pismenost, dostupnost posebnog obrazovanja o profilu tvrtke pomaže stručnjaku brže majstorske vještine. Za upravitelja, kombinacija vještina i kompetencija pruža savršen rezultat. Ključne vještine menadžera prodaje usko su povezane i protječu jedni od drugih.

Sposobnost komuniciranja s ljudima, pronaći pristup bilo kojem klijentu – jednom od prvih vještina, koji moraju primiti stručnjaka za prodaju. Ovdje će pomoći znanju psihologije psihologije, koje su korisno znati svakog prodavatelja. Ne može se uvjeriti, staviti pritisak na klijenta.

Kompetentan govor i ugodan izgled moraju komunicirati. Umjetnost uvjeren, uzrokuje simpatije za sebe pomoć u uspostavljanju prijateljskih odnosa s klijentom, tako da je htio kupiti predloženi proizvod.

Važna iskrenost u radu. Nema potrebe podučavati kvalitetu robe. Lažna će pasti, a klijent će biti izgubljen za ovu tvrtku. Inače, ako je kupac dogovorio kvalitetu robe, on će nadopuniti bazu klijenta. Trebate podržati odnose s kupcem robe čak i nakon završetka transakcije. Tako da se baza klijenata razvija.

Uspješan voditelj prodaje, osim prakse, nastavlja proučavati teoriju na seminarima, treninzima, studij posebne literature. Teorija podrazumijeva vrste, prodajne tehnike.

5 klasičnih faza promocije proizvoda:

• Prvi kontakt s potencijalnim klijentom, privlačenjem pozornosti+
• Otkrivanje potreba kupaca+
• Prezentacija robe+
• Uklanjanje prigovora+
• potpisivanje ugovora.

Moderni voditelj prodaje posjeduje aktivne tehnike prodaje. U ovom slučaju, prodavatelj se bavi klijentom koji nema potrebe za proizvodom koji se realizira. Aktivna tehnika prodaje primijenjena u teškim konkurentnim uvjetima. Dobar prodavatelj zna kakva situacija trebate primijeniti ovu tehniku. Ne se uvijek ne opravdava.

Još jedna važna kvaliteta osobnosti prodavatelja je zadržati izvadak u stresnim situacijama. Kada radite s ljudima, morate biti spremni za bilo kakve situacije. Ne svi kupci “bijeli i pahuljasti”. Proučavanje posebnih tehnika za rad s nepredvidivim klijentima pomoći će prodavatelju da razrađuje vještinu komunikacije s ljudima različitih temperamena. Ne uvijek komunikacija s klijentom završava uspjehom. Stručnjak bi trebao biti u stanju pristojno izgubiti, imati koristi od negativnog iskustva.

Pregovori – glavna funkcija voditelja prodaje. Vodi dijalog tako da će klijent postupno “izlučiti” prije transakcije.

Pametni pregovarač stvara oko njega aure pozitivnih. Ova vještina vam omogućuje da tiho preživjeti negativno od klijenta.

Sposobnost čuvanja onoga što je trenutno važno za sugovornika, razumjeti njegovu bol i potrebe – najvažnije vještine u pregovaranju. Intuicija u komunikaciji tijekom pregovora pomaže razumjeti kakvu odluku o donošenju odluka je klijent, bez obzira na to da voli priču o proizvodu. Voditelj prodaje mora razviti sposobnost osjetiti klijenta tijekom pregovora.

Prodavatelj mora znati sve o svom proizvodu. Savjetuje korisnicima o karakteristikama robe, sudjeluje u prezentacijama. Obrazovanje profila u poslovnoj industriji u kojoj tvrtka radi, pomaže prodavatelju da prenese kupcu prednosti proizvoda ove tvrtke. Nadležni upravitelj bi trebao lako obnoviti prezentaciju prema ovom klijentu.

Prigovori o obrazloženju – jedna od glavnih vještina prodavatelja. Prigovor – pitanje kupca za koje prodavatelj daje tvrde odgovor. U pravilu, klijent proizlazi 5 glavnih prigovora tijekom razgovora. Ako klijent objekti, postavlja pitanja, to znači da je postao zainteresiran za prezentaciju. Tako da prigovori nisu postali kamen spoticanja prema zaključku transakcije, upravitelj bi trebao biti u mogućnosti prenijeti klijentu da razumije svoj položaj. Sposobnost oslobađanja prigovora treba donijeti u automatizam.

Vještina radnog vremena važna je za predstavnika bilo koje profesije. Upravitelj bi trebao biti u stanju distribuirati slučajeve hitnošću.Nadležno korištenje upravljanja vremenom povećava prodaju.

Odredite izvedbu voditelja prodaje u broju zaključenih transakcija, prema rezultatima provedbe plana prodaje. Uspješan menadžer karakterizira činjenicu glavne transakcije koja je donijela veliku dobit tvrtke.

Visoka razina profesionalizma od upravitelja koji je uspio uspostaviti poslovne odnose s donositeljima odluka, to jest, s čelnicima tvrtki i poduzeća. Takva osoba ne voli izgubiti, može se složiti s bilo kim kao što želite.