Upravitelj turizma: Odgovornosti, vještine, zahtjevi

Voditelj turizma je profesija o mnogim snovima. Nedavno je putovanje u inozemstvo postalo posebno moderno, tako da su takvi stručnjaci vrlo popularni i na zahtjev na tržištu rada.

Koje su značajke i perspektive za struku? Koje prednosti i nedostaci imaju ovu specijalnost? Koji su zahtjevi izneseni poslodavci? Pročitajte više o tome u našem materijalu.

Osobine

Ako govorimo o kratkom opisu profesije, rad menadžera turizma je provoditi svoje snove o putovanju stvarnost. Međutim, takav opis je vrlo romantiziran. Činjenica je da mnogi ljudi koji vole putovanje traže da budu turizam menadžeri. ali Važno je imati na umu da putujete sami i pomoći organizirati putovanja u druge ljude – to je apsolutno drugačije i nekoliko stvari koje su međusobno povezane.

Dakle, rad turističkog menadžera je prilično višenamjenski i leži u rješavanju brojnih zadataka. Ovisno o specifičnom mjestu rada, šefovima i opisima radnih mjesta, obveze mogu značajno varirati. Dakle, u nekim putničkim agencijama i tvrtkama možete pronaći univerzalne stručnjake koji su, prema njihovoj funkcionalnosti, majstori za sve ruke i mogu obavljati praktički bilo koje zadatke.

U većim tvrtkama, unutarnji uređaj je sasvim drugačiji: u takvim tvrtkama, menadžeri za rezervacije ulaznica, stručnjaka koji izravno komuniciraju s klijentima, pravnim osobljem, koji pomažu u dizajnu viza i osiguranja, kao i drugih visoko specijaliziranih stručnjaka.

Prednosti i nedostatci

Kao i svaka druga profesija, položaj turističkog menadžera karakterizira veliki broj prednosti i nedostataka. Zato, prije odlaska u ovo područje ili zaposliti o položaju, trebali biste se upoznati sa svim karakteristikama.

Prvo razmotriti Prednosti rada.

• Perspektiva i rast karijere. Podružnica turističkog poslovanja je brzorasta i popularna, tako da postoji stalna potražnja za profesionalnim osobljem. Prema tome, primanje slične profesije, možete biti sigurni da ćete biti osigurani u budućnosti.
• Sposobnost putovanja. Unatoč činjenici da je sam po sebi rutinski rad turističkog menadžera nije povezan s trajnim putovanjima, postoji mogućnost da idete na stalna poslovna putovanja ili na svim rad u inozemstvu. Osim toga, zaposlenici tvrtke često primaju popuste za kupnju ture.
• Visoka plaća. Zbog činjenice da su za najveći dio turističke tvrtke privatne poslovne organizacije, visoko kvalificirani stručnjaci koji imaju relevantno radno iskustvo, znanje, vještine i profesionalne vještine mogu računati na prilično veliku materijalnu nagradu za svoj rad.

Međutim, unatoč velikom broju pozitivnih obilježja struke, postoje i Negativne trenutke.

• Visoka razina stresa. U procesu rada, voditelji turizma na kontinuiranoj osnovi moraju riješiti različita pitanja i više sile. Na primjer, kupci su u posljednjem trenutku otkazali narudžbu, nemoguće je izdati relevantne dokumente, otkazali su let, nema slobodnih mjesta u hotelu i tako dalje. U isto vrijeme, čak iu takvim situacijama, upravitelj mora održavati mir i profesionalnost. Samo na taj način to će biti moguće riješiti ovo ili to kontroverzno pitanje, kao i zadovoljiti kupce.
• Odgovornost. Službene dužnosti sadrže visoku razinu odgovornosti. Dakle, turistički menadžer se mora nositi s osobnim podacima kupaca, njihovih povjerljivih informacija, s velikim iznosom. Sve to podrazumijeva odgovornog, pažljivog i discipliniranog rada stručnjaka.
• Sezonski. Unatoč činjenici da je putovanje svijetom dostupan u bilo koje doba godine, rad turističkih agencija je sezonski. Većina će se aktivno morati djelovati tijekom blagdana i blagdana, dok izvan ovih vremenskih segmenata može usvojiti pasivna razdoblja. Prema tome, vaš prihod može varirati bez obzira na vaše napore.

Ocjenjivanje svih prednosti i nedostataka struke, možete napraviti objektivnu odluku o tome je li ova pozicija prikladna za vas.

Službene dužnosti i funkcije

Voditelj radi u putničkoj agenciji koja se bavi prilično širokom rasponu usluga. Dakle, njegove dužnosti uključuju komunikaciju s klijentom, rezervacijom ulaznica, interakcije s vladinim agencijama u vezi s dizajnom dokumenta i još mnogo toga. U tom smislu, upravitelj putovanja bi trebao znati sve unutarnje procese tvrtke.

Razmotrite detaljnije i specifičnije što voditelj turizma radi:

• Uključeni u razvoj i izgradnju turističkih putova+
• Organizira izlete+
• Umiruje zabavne programe+
• Rezervirajte ulaznice za zrakoplov, vlakovi, autobusi+
• Veže mjesta u hotelima, hotelima, hostelima+
• Pregovaranje s međunarodnim partnerima+
• Izrađuje dokumente (na primjer, vize, osiguranje i druge)+
• čini i prodaje pune turističke programe+
• Provodi marketinške kampanje+
• Uzima pozive+
• savjetuje kupce (osobno, putem telefona, e-mailom).

Treba imati na umu da, ovisno o specifičnom mjestu rada, službene dužnosti i funkcije mogu se nadopuniti ili mijenjati.

Zahtjevi

Da bi upravitelju turizma bi imali mogućnost da izvršava svoje profesionalne funkcije na najvišoj razini, to mora biti u skladu s nekim zahtjevima koji se koriste poslodavce.

Na primjer, velike i prestižne putovanja tvrtke će raditi samo oni profesionalci koji su specijalizirani visoko obrazovanje. Neki poslodavci prihvatiti stručnjaka s visokom obrazovanju, i male tvrtke mogu zaposliti osobu koja je prošao odgovarajuće tečajeve.

Jedan ili drugi način, ali postoje i drugi, više opći zahtjevi. Ona pripada njima Poznavanje stranih jezika. I više jezika koje znate, to je ozbiljnije vaša prednost u usporedbi s drugim podnositeljima zahtjeva.

Također važan biti prilično sigurni i zarazni. Sposobnost da lijepo kažem – Važno obilježje bilo kojeg turističkog menadžera, jer on troši značajan dio svog vremena, komunicirajući s klijentima.

Prodajne vještine postat će bezuvjetni plus, Uostalom, morat ćete nagovoriti klijenta da iskoriste usluge vaše turističke tvrtke. Kao i mogućnost održavanja velike količine informacija u glavi i dobrom pamćenju.

Profesionalne vještine i osobne kvalitete

Voditelj turizma mora znati i biti u mogućnosti prilično mnogo. To se odnosi na profesionalne karakteristike i osobne kvalitete i osobine karaktera. Razmotrite nekoliko vještina koje će biti korisno za svaki voditelj putovanja.

• Nekonfliktan. Ova osobina znakova bit će relevantna za sve zaposlenike turističke tvrtke. Činjenica je da neće svaki kupac ili poslovni partner biti zadovoljan uslugama ili suradnjom. U tom smislu, sukob i stresnim situacijama koje moraju biti u stanju izgladiti.
• Sposobnost donošenja odluka. Tijekom rada mogu postojati kontroverzne situacije kada nećete imati priliku razmišljati ili se prijaviti na vlasti. U tom slučaju, to će morati donijeti odluku prilično brzo i samostalno, kao i biti spremna odgovornost za njega.
• Komunikacija. Komunikacija s kupcima i poslovnim partnerima – najvažniji dio rada turističkog menadžera. Stoga, zatvorena i sramežljiva osoba takva profesija ne može doći.
• Računalni program posjed. Voditelj turizma mora biti iskusan i aktivan korisnik kao računalo i internet. Tijekom rada bit će potrebno koristiti najrazličitije programe za planiranje i izvješćivanje. I također trebate biti u mogućnosti pronaći informacije koje su vam potrebne u bilo koje vrijeme i bilo gdje.
• Poznavanje turističkog tržišta. Vrlo je važno kretati se u svim novim trendovima i modnim trendovima. Samo vi kao stručnjak bit će relevantan i konkurentan na tržištu rada, a vaša tvrtka će se zauzvrat biti popularna kod kupaca.
• Marketinško znanje. Morate znati temelje oglašavanja poslovanja, biti u mogućnosti ispravno poslati informacije o svojim aktivnostima, kao io aktivnostima vaše tvrtke.

Samo ako ispunjavate sve zahtjeve poslodavca, imate veliki obujam znanja, imati potreban skup profesionalnih vještina, kao i vaš lik ima sve gore navedene značajke, možete postati što je moguće uspješniji u struci.

Prosječna plaća

Za njihov rad svaki turistički menadžer prima plaće. U isto vrijeme može se formirati na različite načine. Dakle, neke agencije svojim zaposlenicima nude jasno definirane stope, a plaća drugih stručnjaka ovisi o broju prodanih i prodanih tura. Osim toga, veličina plaće ovisi o položaju zaposlenika u društvu: je li on glava ili pomoćnik. Općenito, voditelj tour zarađuje iznos u rasponu od 20.000 do 100.000 rubalja (a ponekad i više).

Gdje možete raditi?

Relevantnost struke u području turizma i hotelskog poslovanja se povećava svake godine. U tom smislu, sve nove putne tvrtke i agencije stalno se pojavljuju na području naše zemlje. Mladi stručnjaci započinju svoju karijeru u takvim organizacijama. Međutim, tijekom vremena mnogi od njih stvaraju vlastitu tvrtku s velikim brojem podređenih ili postaju individualni poduzetnici i pružaju privatne usluge.

Perspektive rasta karijere

Gotovo svaki mladi stručnjak započinje karijeru u turističkoj sferi, a dogovoreno je da radi u turističkoj agenciji. Često su oni koji su upravo izdali sveučilišta. U tom položaju, mladić uči osnova zanimanje.

Nakon toga, možete dobiti poziciju izravno na ture upravitelja i potpuno odgovoriti na kompilaciju tura. Kretanje kroz ljestve za karijeru, Možete postati voditelj odjela, podružnice ili čak cijele tvrtke.

Osim toga, možete postati visoko specijalizirani stručnjak. Na primjer, upravitelji koji mogu organizirati poslovni izlet (na primjer, na poslovnom forumu ili konferenciji) popularni su s popularnosti. Kao i prestižni rad je organizacija pojedinih ture (na primjer, za predstavnike show business).

U prisutnosti kapitala postoji i mogućnost otvaranja vlastite tvrtke.

Kako naučiti?

Ako želite dobiti relevantan upravitelj obrazovanja za turizam i postati visoko kvalificirani stručnjak, onda nakon škole morate ući u odgovarajuću obrazovnu ustanovu. Dakle, nakon 11. razreda možete otići na visokoškolske ustanove (sveučilišta), a nakon 9. – na koledžu. Ovdje ćete dobiti sva potrebna znanja, vještine i vještine od nule. osim, Neka sveučilišta pomažu svojim diplomanata s praktičarima, stažiranjem, pa čak i zapošljavanjem.

Da biste dobili specijalitet, morate proći dobro definirane stavke koje treba pronaći u Prihvatnom povjerenstvu na sveučilištu.

Kada tražite sveučilište ili fakultet, prije svega, obratite pozornost na fakultete na kojima su obučeni hotelski, restoran i turistički posao.

Zbog činjenice da je primitak visokog obrazovanja uzima prilično dugo vremena, ova opcija nije prikladna za sve. Mnogi su udaljeni trening, završiti specijalizirani tečajevi. U isto vrijeme, to je vrijedno toga da osoba s diplomom ima prednost u procesu zapošljavanja.

Pregled mišljenja stručnjaka

Ljudi zaposleni u turističkoj aktivnosti govore drugačije o svom radu. Na primjer, mnogi su razočarani u struci, kao što je (u najvećem dijelu) je konvencionalni uredski rad, a ne stalne putovanja i kreativne kampanje. U tom smislu, vrlo Važno je procijeniti sve prednosti i nedostatke struke, kao i njihove snage i slabosti, tako da nećete požaliti odabranu karijeru.

S druge strane, mnogi menadžeri obilaske pozitivno reagiraju na njihov položaj i kažu da može donijeti po želji i ustrajnosti visoki prihod. I mnogi privlače Korporativni popusti za ture.

Općenito, izbor ostaje za vas. Ali zapamtite da u ovom području postoje i pozitivne i negativne značajke.