Sve što trebate znati o profesiji prodavatelj-konzultant

Vidljiva jednostavnost profesije prodavatelja-konzultant varljive. U stvarnostima života, ovaj rad zahtijeva duboko i veliko znanje u određenim trgovačkim sferama. Stvarne osobne osobine, poznavanje psiholoških nijansi, znanje o digitalnoj tehnologiji. Tek tada se može računati na više ili manje pristojno dohodak.

Tko je to?

Profesija konzultanta prodavatelja nastala je relativno nedavno – u prošlom stoljeću, zbog nastanka velikih trgovačkih kompleksa i tvrtki. Prije toga, ljudi koji su distribuirali i prodaju robu pripadali su kategorijama trgovaca, trgovcima ili samo kutijama.

Sada su kupci više izbirljivi i zahtjevni na usluzi koju je logički prisilila trgovinsku stranu da trenira svoje zaposlenike.

Od znanstvenog stajališta, ova se profesija odnosi na vrstu “Čovjek-čovjek”. U postojećim ruskim uvjetima karakterizira niski socijalni status, konjugiran s prethodnim stereotipima negativnog stava prema trgovini, velikim fizičkim i moralnim i psihološkim troškovima.

Karakteristika i specifičnost struke je to Ona osigurava visok stupanj društvenosti i mobilnosti, to jest, izdržljivost, u mentalnom i fizičkom ravnini. Možda zbog upravo takvih specifičnosti ovdje bilježi značajnu razinu protoka osoblja.

Visok stupanj naprednog rada i emocionalno izgaranje zaposlenih je uzrokovan, s jedne strane, Snaga i trajanje redovite komunikacije s različitim ljudima, ovisnost o visokom razinom prodajnog broja od razine potražnje, kvalitetu komercijalnih proizvoda, organizacija marketinške učinkovitosti, s drugim – Komunikativne tehnike interakcije s “složenim” kupcima.

Čimbenici koji doprinose profesionalnom stresu i emocionalnom izgaranju tih stručnjaka uključuju:

• Značajan broj interakcije s ciljem, potencijalnim i pravim potencijalnim klijentima+
• Opsežna raznolikost kupaca razlika u pojedinačnim psihološkim kvalitetama+
• Visoka razina zahtjeva za kompetenciju komponente komunikacije i socijalne vještine za utjecaj na kupce (sposobnost pronalaženja prave napomene u komuniciranju s klijentom, da ga nagibi za kupnju) i drugih.+
• nestraničan i prisutnost izravne ovisnosti o vrijednosti plaće od broja otkupnih i prodajnih transakcija, te stoga i ne-stop radnog procesa za 10-12 sati+
• Za velike okolnosti.

Na položaju stručnjaka poslodavac često razmatra kandidate u dobnom rasponu od 18-40 godina. Ako je polje aktivnosti prodaja motornih vozila, građevinski materijal, elektrotehniku, tada se prioritet daje muškarcima, ako – parfem, odjeća, nakit i igračke, onda u ovom slučaju, djevojke su u prioritetu. Naravno, postoje i takve niše gdje pod ne svira uloge (točka prodaje staničnih sredstava).

Glavni zahtjevi opće prirode: ugodan izgled, nedostatak neugodnih navika, govorna pismenost, sposobnost vođenja razgovora, visoke razine odgovornosti, dobrih manira.

Službene dužnosti

Konzultanti Prodavateljske aktivnosti pokrivaju opsežnu trgovinsku sferu. Oni funkcioniraju, na primjer, u prodaji vodovoda, kozmetike, cipela, sportske prehrane itd.

Radna stanica prodavatelja-konzultanta je dio područja trgovinske dvorane, na kojoj se nalazi oprema, oprema, alati i mjesto za same stručnjaka. Potrebno je raditi posebno namijenjeno za ove dvorane, prostorije paviljona i izložbe.

Glavni kriterij za optimalnu organizaciju radnog mjesta je osiguranje visokog učinka i kulturna služba potrošača.

Prema profesionalnim stručnjacima, svoje tipične službene dužnosti i upute, bavi se:

• Provjera statusa trenutnih skupina proizvoda u odjelu prije tijeka rada+
• Priprema proizvoda (lokacija, njegov dizajn, smještaj)+
• Prikaz robe i usluge za korisnike+
• Zastupanje kupca raspona i pomoć u odabiru proizvoda+
• Informiranje kupaca o ciljnom imenovanju, nekretninama i kvaliteti robe+
• poznanstvo kupca s kratkim informacijama o tehnološkim značajkama proizvodnje proizvoda+
• Informiranje kupaca, gdje uključuje: razinu cijena, priprema provjera, izračun troškova proizvoda+
• Izdavanje kupljenih proizvoda na čekovima ili primanju izravnog plaćanja za robu, proces razmjene robe (ako postoje čekovi)+
• Brinu o narudžbi na izložbi, na radnim mjestima tijekom radnog vremena+
• Provjera i demonstracija svojstava i kvalitete robe+
• Informiranje kupaca o modnim trendovima u sezoni+
• Registracija jamstvenih dokumenata+
• Provjera konfiguracije proizvoda.

Položaj viših stručnjaka uglavnom ovisi o opsegu trgovine i osigurava šire funkcije i zadatke, uključujući i za pomoć svojim podređenim stručnjacima. To čini viši stručnjak značajan broj procesa trgovanja na funkcijama i razini odgovornosti.

Zahtjevi

Kvaliteta, osiguravajući učinkovitost profesionalizacije stručnjaka, za svaki stručnjak. To uključuje:

• razumljiv, predmet i izražajan govor+
• Otkazana reakcija+
• Produktivna memorija i mašta+
• Sposobnost koncentriranja, brzo prebacivanje pozornosti+
• Visok stupanj izloženosti i umjetnosti.

Emocionalne i voljne komponente vrijednosti trgovine uključuju:

• Formiranje svrhovitosti, upornost, upornost, odlučnost, hrabrost, odlomak, samokontrola, neovisnost, inicijativa+
• Osigurati prisutnost visoke razine otpornosti na stres, emocionalnu fleksibilnost, pozitivne stavove, empatične kvalitete, osjetila humora, tolerancije na druga mišljenja.

Intelektualne i kreativne komponente profesionalnih učinaka sugeriraju:

• Posebne kompetencije i postignuća (Visoki posjed svih elemenata stvarnih profesionalnih performansi, sustavno formirani profesionalni komentari, jasnoća apsorpcije vještina i vještina, tendenciju samostašnjeg projektiranja njezina daljnjeg profesionalnog razvoja)+
• Osobne kompetencije (Slobodan volumen znanja, kao i načini kreativnog pristupa samoizražavanju i samo-razvoju, sposobnost da se ostvari vlastiti potencijal i samoorganizaciju u cjelini, učinkovitu primjenu znanja i sredstava protiv osobne profesionalne deformacije )+
• Pojedinačni aspekti (Praktična primjena znanja i tehnika samoregulacije, želja da raste u profesionalnom smislu + sposobnost da ne preuzimamo profesionalno, tendenciju racionalne organizacije njegovog rada).

Posebni zahtjevi se nameću stručnjaci i njihov izgled, posebno u modnim trgovinama i priborom.

Osobne kvalitete

Za čisto osobna svojstva i vještine stručnjaka, mi ćemo uzeti: Otpornost na društvenosti i stres, sposobnost da se kontroliraju u emocionalnom i bihevioralnom smislu, strpljenju, ukrašavanju i smanjenju, uravnotežen stav prema ljudima, emocionalnoj stabilnosti, učinkovitosti u mislima i akcijama, koncentraciji, odgovornosti i iskrenosti, prijateljski stavovi prema klijentelu, promatranje i sposobnost uvjerenja.

Učinkovito profesionalni ometati performanse: slaba memorija, govorne mane, slaba reakcija, inaccurability, grubo ponašanje i inkontinencija.

Sadašnji osobnost vlasništvo stručnjaka je visoka razina emocionalne inteligencije, koja je usmjerena na korištenje vlastitih emocionalnih stanja, kao i emocije drugih ljudi.

Emocionalna inteligencija nosi važnu funkciju regulacije i, bez sumnje, je najvažniji strukovni prednost.

Profesionalne vještine

U stvari, konzultant stručnjak nije jednostavno prodati razne proizvode, ali pomaže klijentu kako bi bili sigurni. Ključne značajke stručnjaka su da je to onaj koji djeluje kao inicijator uspostavljanja i održavanja povoljnih odnosa s kupcima. Drugim riječima, proizvod njegova rada nije stvar – je roba, ali određena interakcija situacije – transakcija. Zato Najvažnije značajke njegove osobnosti su: ravnoteža, suzdržanost, upornost, sposobnost postizanja konkretnih ciljeva, sposobnost uvjerenja. Iskusni prodajni asistenti nemaju poteškoća u komunikaciji, lako ulaze u kontakte, imaju vodstva kvalitete, sposobne izdržati visoke emocionalne opterećenja u radu s klijentima. Oni su svojstveni takve karakteristike kao aktivnost, izvadak, visoka razina dominacije, izvedbe, svrhovitosti, sposobnost da preuzmu inicijativu i donose odluku.

Izuzetno je važno da su razvili memoriju i sposobnost da logički razmišljaju. Rad s velikim brojem kupaca, mora zadržati mnogo informacija o robi, uslugama i kupcima. Da biste to učinili, sposobnost klasificiranja i strukturiranja različitih informacija, čine prave zaključke i sažete.

Kombinacija dviju zanimanja (prodavatelj i konzultant) dodaje ovdje potrebu da se može razumjeti drugu osobu (emocionalnu inteligenciju), da razumije njegove potrebe, znamo kako upravljati osjećajima i emocijama. Inače, situacija je prepuna pojave sukoba.

Prava i odgovornost

U praksi, u pravilu, stupanj učinkovitosti rada unutar ove profesije otkriven je prema sljedećoj shemi, Definiranje njegovih prava i razine odgovornosti:

• Usklađenost razine osobnog plana prodaje na standardne pokazatelje (glavni parametar)+
• Stupanj ispunjavanja standarda korisničke usluge+
• Dostupnost pritužbi i komentara od kupaca i vodstva+
• Razina statusa prikaza robe, cijena oznaka u području odgovornosti+
• Stupanj poštivanja radne discipline+
• Stupanj robnih gubitaka u postocima.

Obuka i plaća

Pokušajte s rukom u ovom položaju ima priliku svaki. IZAZOVNICI mogu biti i diplomirani studenti i ljudi koji su diplomirali na sveučilištima.

Obično, Za početak aktivnosti, specijalizirani stručnjak je prilično posebno obrazovanje. U većini slučajeva studenti su uređeni za ovaj položaj, za njih takav rad je privremen.

Postoji na ovom području i specijalizirano visoko obrazovanje, ali osim njega, tržište je bogato tečajevima kratkoročnog osposobljavanja struke (od tjedna do godine). Velika trgovačka poduzeća često prakticiraju kratkoročno osoblje za obuku.

Stručnjaci su često prodavači konzultanata, u prošlosti, oni koji su se bavili proizvodnjom relevantnih proizvoda. To jest, koji već govori potrebno znanje. Na primjer, radnik koji se bavi električnim motorima, može biti dobar stručnjak za Odjel za napajanje.

Rezultati istraživanja tržišta rada pokazuju da se mlade žene pretvaraju o položaju prodavatelja-konzultant – čine do 70% podnositelja zahtjeva. Obično se takav rad smatra prvom fazom karijere, dakle, među kandidatima dominira mladima (oko 85% mlađe od 30 godina). Danas, diplomanti sveučilišta su oko 17% prodavača, 28% – s djelomičnim visokim obrazovanjem, 35% – s sekundarnim posebnim, 20% – s prosjekom. S prisutnošću engleskog – oko 7%.

Prosječna razina plaća stručnjaka u glavnom gradu je oko 30000 rubalja. U St. Petersburgu dobivaju oko 23.000 rubalja. na mjesec. U Yekaterinburgu zaradite oko 21.000 rubalja.

Primarne plaće za podnositelje zahtjeva bez radnog iskustva. Na primjer, u glavnom gradu mladi stručnjaci mogu očekivati ​​plaća od 15.000-20000 rubalja., u St. Petersburgu – 12000-16000., u Yekaterinburg – 9000-13000 rubalja., i u Kazanu i to manje – 7000-9000 rubalja.

Značajnije plaće Poslodavci nude prijavitelje s maloprodajnim iskustvom od 6 mjeseci. Korisno će biti sposobnost rada s računalom. Takvi stručnjaci dobivaju oko 25.000 rubalja u glavnom gradu., U sjevernom kapitalu – do 21.000 rubalja., u Yekaterinburgu – do 16.000 rubalja.

Značajno povećati razinu mjesečne plaće dobre vještine za rad s računalnim novčanim stolovima, kao i radno iskustvo u trgovinskom sustavu tijekom jedne godine. Takvi podnositelji zahtjeva u Moskvi nude plaću do 35.000 rubalja., U St. Petersburgu možete se nadati za plaća na 27.000 rubalja., i Yekaterinburg – do 22.000 rubalja.

Od stručnjaka s iskustvom poslodavaca, prije svega, očekuju izvrsne komunikacijske vještine. Značajna prednost za njih će biti engleski jezik, iskustvo s robom kao što su lux i VIP-klijentele.

Najveća plaća za takve stručnjake je fiksirana u kapitalu – do 65.000 rubalja. Ponude u St. Petersburgu dosežu 52.000 rubalja., U Yekaterinburg – do 40000 rubalja.