Ostala etika i etiketa: Pravila za ponašanje radnika i vođa

Što je etika usluge? Što je? Koji su temelji tipičnog kodeksa etike i pravila etiketa za radnike i vođe? Kako se ponašati s klijentima? Što je prepuno netočno ponašanje u kolektivu rada? Sve će se o tome raspravljati u našem članku.

Što čini koncept?

Uslužna etika je kompleks temelja, pravila ljudskog ponašanja u profesionalnim, proizvodnim ili uslugama.

Prema usluzi etiketa se shvaća kao norma moralnog ponašanja osobe u timu. Znanje o etiketi izraženo je u stjecanju profesionalnih kvaliteta i stalno poboljšanje raspoloživih vještina. Ključno stanje za koordinirano djelo bilo koje organizacije, tvrtke ili ustanove je kultura ponašanja i odnosa između upravljanja i zaposlenika, kao i između klijenata i partnera.

U radnoj okolini zaposlenik je stalno u odnosu sa svim. Obveze i zahtjevi poslovnog etiketa su obvezni i vođe i podređeni.

Prema pravilima etiketa na sekularnom događaju, razgovori se trebaju provoditi bez rasprave o osobnom životu, razgovoru samo s trenutnim poslovnim problemima i problemima.

Sukladnost sa službenim etiketom za sva pravila je namijenjena za stvaranje zdravog emocionalnog radnog okruženja, poboljšanje raspoloženja, što će pomoći povećati produktivnost rada i zadovoljiti osobnu tvrdnju.

Temeljna načela etiketa u službenoj djelatnosti imaju značajne razlike u poduzećima, organizacijama, institucijama različitih industrija. Postoje opća pravila, poštivanje zaposlenika tvrtki i državnih službenika. Nekoliko osnovnih načela mogu se razlikovati: točnost, sukladnost vanjskog tipa zaposlenika tvrtke instalirane odijevanja, sposobnost za održavanje tajnosti i osobnih problema ostaviti iza zidova radne dužnosti.

Pravila etikete u glavu

Budući da je glava podrazumijeva određeni status u vezi s položaja i položaja. Autoritet glavi ima utjecaj njihove visoke kulture komunikacije. Pravila servisa etike koji su obvezni u skladu s upraviteljem iskazuju se kako slijedi:

• Komunikacija s podređenima, kolegama, partnerima i kupcima trebao bi se temeljiti na načelu democratism+
• Pozornosti na ponašanje podređenih i dostupnosti u rješavanju sukoba+
• Sposobnost stvaranja prijateljski i povjerenje atmosfera u radnom timu+
• pristojan i korektan odnos+
• Odgovornost u poslovnim problemima+
• sposobnost da zadrži tu riječ+
• imaju objektivnost u odnosu na sve podređene+

• Express načelo i zahtjevi+
• Stvoriti povoljnu moralnu i psihološku klimu u kolektivnom okruženju+
• razgovarati s tvrdnjama da ne podređuje sve ispred očiju, već s osobnim razgovorom+
• Potrebno je povremeno poticati zaposlenike za uspjeh+
• U slučaju netočne procjene situacije i kažnjavanja nedužnog podređenog, svakako prepoznajte njihove pogreške+
• biti pošteno kada propisuje kažnjavanje zaposlenicima+
• nemojte voziti prazne svađe.

Bit će u pravu ako će glava njegovih postupaka i načina ponašanja ojačati podređeni osjećaj dostojanstva. Ne smije zaboraviti pohvale podređene u obliku oralnih i monetarnih poticaja. Međutim, pohvala bi trebala biti mjera, inače će podređeni razviti netoleranciju na kritiku.

U ponašanju upravitelja, ravnoteža je uvijek potrebna. Dakle, ako podređeni nije izvršio redoslijed priručnika, potrebno je naznačiti da bi neuspjeh uputa trebao biti odgovoran ili kažnjavanje.

Pravila o etiketi radnika

Svaka tvrtka ima svoje “tabel o redovima”. Dokument može biti i tipičan i dopunjen industrijskim načelima. Na primjer, nekim zaposlenicima također se rješava ime, s obzirom na drugo, podređenost u kontaktu s imenom i patronem je jasno vidljiva.

Newbies treba pažljivo pažljivo pogledati za manire i oblike komunikacije u međuljudskim odnosima u timu i uzeti ih na primjer.

Glavna pravila etikete izražena su kako slijedi:

• Posjedovanje opće kulture+
• Pristojnost u odnosima s kolegama+
• Poštivanje časti i dostojanstva kolega+
• Nedostatak licemjerja i laži+
• uljudnost+
• Sposobnost ostavljanja svojih problema i osobnih problema iza zidova kabineta+
• Goodwill, dobra vjera, poštovanje, takt, delikatnost+
• Sposobnost da se connul i izrazi suosjećanje.

Pravila etiketa s klijentima i partnerima

Etiketa servisnih odnosa s kupcima i druženjima u poduzećima i vladinim agencijama to pokazuje Potrebno je održavati prave kvalitete u ponašanju i poštivati ​​sljedeća pravila:

• uljudnost+
• Točnost (na sastancima je nemoguće zakasniti)+
• Pravodobnost (na svim dolaznim slovima i pozivima koji dolaze od kupaca, morate odgovoriti tijekom, bez odlaganja)+
• Odgovornost za zadatke i vrijeme njihovog izvršenja+
• uredan i pristojan izgled.

Usklađenost s opće prihvaćenom etikom u tijeku rada doprinijet će dugoročnim i čvrstim odnosima s klijentima i poslovnim partnerima, kao i rastom prestiž i dobit tvrtke.

Usluga Etiquette u radu s inozemnim kupcima ili stranim pratiocima uključuje znanje o carini, tradiciji predstavnika zastupnika, mentaliteta i moralnog ponašanja. U idealnom slučaju, odnose se grade u odnosu na poštivanje i iskrenost.

Osnove Standardnog etičkog kodeksa

Etički kodeks i službeno ponašanje ne bi trebalo proturječiti ustavnim osnovama, već uzeti u obzir načela etike profesionalne sfere i pravila ponašanja zaposlenika u kolektivnom radu.

Temeljne norme izražene su se odnose na profesionalni dug i pružaju kvalitativni rad službenih dužnosti, doprinose rastu karijere i visokim ključnim pokazateljima uspješnosti.

Regulacija etičkih normi čini kolektivne odnose. Dokument je propisana osnova za sukob interesa u društvu, odgovornost za veće ovlasti, održavanje povjerljivosti osobnih podataka i tajne Društva, u skladu s načelima razumnog natjecanja, norme osobnog integriteta i druga.

Etičkih kodeksa uređuju službene aktivnosti predstavnika različitih zanimanja: terapeute pojedinačno i zaposleni zapošljavanje.

Tu su tipične kodovi koji objedinjuju popis disciplinskih pravila i standarda usluga. Kvantitativni komponenta takvih baza je mala, velika dio njih se općenito. Zatim detalji trebaju biti detaljno i na sljedeća pitanja pokrivena:

• Šifra mora biti regulatorni i ciljano+
• Kodeks uređuje zaštita interesa zaposlenika i klijenta+
• Šifra mora imati točan tekst+
• Kodeks, kao i sve propise, treba biti kontrolirani i kontrolirani.

Značajke nepoželjnog ponašanja

U procesu rada, neprikladne akcije su uvijek strogo čekića. Neželjeno ponašanje podrazumijeva sljedeće:

• Uvredljive izjave i komentari+
• Loše recenzije o kolegama, korisnicima+
• opscena brand i abnormalan vokabular+
• grubost riječima i akcijama, premašujući službene ovlasti, opsesija+
• Netaktivni gestikulacija protiv kolega i kupaca+
• Povreda reguliranog koda oblačenja.

Još više o pravoj strategiji vodstva u timu, pogledajte sljedeći video.