Osnovna pravila i načela poslovnog etiketa

Usklađenost s poslovnim kodeksom ponašanja ne samo da olakšava svakodnevni rad, već i blizak utjecaj na svoju karijeru i zaradu. Ispravan stil i dobre manire je čimbenik koji utječe na vašu karijeru. To će dovesti do poboljšanja odnosa s kolegama podređenim i supervizorima.

Poslovanje, diplomacija i etiketa

Poslovni etiketa nije samo pravila koja potiču kako provoditi poslovne pregovore na važnim sastancima. Sposobnost da se ispravno ponaša u bilo kojoj situaciji više nije poželjna sposobnost, postala je nužna. Također, ovo je sjajan način da se profesionalno zamislite čak iu manje službenim slučajevima.

Oni koji ih poznaju savršeno shvaćaju da su dobri maniri jedan od najboljih ulaganja.

Osim što je poštivanje etiketa, izgled i odjeća također su vrlo važni. Prvi dojam je često presudan za osvajanje simpatije izvođača. Zapamtite da je vaša profesionalnost naglašena određenim neverbalnim ponašanjem, to jest, stav, osmijeh, vizualni kontakt, geste i glasovne aparate, tako da povećate snagu riječi koje govore.

Što je “savoir-vivre”?

Prema ovom konceptu podrazumijeva se kao carinski, društveni oblici koji djeluju na pravilima na radnom mjestu, kao i sposobnost da se ponašaju u osobnom i profesionalnom životu, sposobnost da se nose s različitim situacijama.

Savoir-vivre fraza dolazi s francuskog, u kojem šavoir znači znati i živjeti. Prema tome, često se prevodi kao “umjetnost života”.

Savoir-vivre se temelji na četiri temeljna načela, koji su temelj umjetnosti života. Pravila Savoir-Vivure su univerzalni, ne ovise o mjestu, društvenoj skupini, društvenim ili profesionalnim odnosima.

1. Prvo, načelo poštovanja, što znači da postoji poštivanje ponašanja, poštivanje druge osobe, bez obzira na dob, spol, religiju ili bilo koje drugo stajalište. Poštujući nečije stavove, dajemo osobi pravo izraziti svoje mišljenje, čak i ako se ne slažu s njim. Pokušavamo ne prisiliti druge da osjećaju nelagodu od našeg ponašanja.
2. Drugi pokazatelj je načelo prilagodbe, koji naglašava sposobnost promjene našeg ponašanja i prilagođavanje okolnostima, doba dana, organizacijskoj kulturi tvrtke, carini usvojenim na ovom mjestu.
3. Načelo umjerenosti treba primijeniti u svim regijama našeg života. Držite ga u odjeći, odabiru dodatne opreme, šminke, kao i umjerenost u hrani i piću, u izrazu emocija, u pitanjima u pitanju.
4. S druge strane, načelo zdravog razuma naglašava da u svim situacijama moramo izvagati riječi, geste i akcije, vođene zbog razuma, sigurnosti, čina svjesno i s oprezom.

Nakon što je pročitao temelje “naljepnice”, sada ćemo pogledati odabrane, detaljna načela “umjetnosti života”, čije znanje pomaže u održavanju dobrih međuljudskih, socijalnih i poslovnih odnosa. To uključuje takve norme.

Načelo prirodnosti

Osnova naljepnice je prirodna. Moramo naravno obavljati svaku akciju. Samo da ćemo zaslužiti povjerenje. Neki kažu da pravila savoir-vivre teška i ne postoji mjesto prirodnosti. U redu je.

Ako dobro znamo pravila i slobodno ih koristite, onda ćemo automatski izgledati prirodno.

Načelo tolerancije

Tolerancija je osnovni uvjet za održavanje dobrih odnosa s ljudima. Tolerancija je razumijevanje u odnosu na druge pogleda, načina života, ponašanja, religije, kulinarskih sklonosti. Osoba s visokim osobnim kulture tolerantan i pacijenta.

Načelo točnosti

Trenutačno ne obratite pozornost na točnost, tako da netko još uvijek kasni. Dakle, ne postoji ništa više neugodno nego čekati kasno. Morate shvatiti da dolazi kasnije je neprihvatljivo.

Recimo također zapamtiti da je dolazak pred određenom trenutku može osramotiti osobu s kojom smo se dogovorili. Stoga, kako se ne bi stvorili neugodne situacije, doći u određeno vrijeme. Točnost je izraz poštovanja prema drugoj osobi.

Osnovna pravila etikete u poslovanju

Predstavljajući se, uz svoje ime i prezime, navedite svoj položaj i ime tvrtke koje predstavljaju. Akademske, profesionalne ili pedigrene imena u ovoj situaciji ne bi trebali biti. Čovjek bi uvijek trebao biti predstavljen od strane žene, mlađi pozicije trebaju biti poslani na više starijih, a ne obrnuto.

Tijekom recepcije vlasnik mora podnijeti osobu koja drugi gosti ne znaju. Slično tome s novim zaposlenikom u društvu koju predstavlja šef.

Pozdrav je jedan od najvažnijih elemenata prilikom komunikacije.

• Nemojte to učiniti slučajno ili samo dodiruju ruku druge osobe s vrhovima prstiju. Na rukovanje vrijedi dodavati osmijeh i čak ugodne riječi. Takav prijem bi također trebao biti popraćen vizualnim kontaktom.

• S pozdravom moramo gledati ravno u oči. Neprikladno gledati u stranu. Ako sjedi za stolom i netko želi dobrodošlicu u ruke, moramo ustati od stola. Dati ruku preko stola – to je znak neznanja o dobrim manirima. Ako je žena s čovjekom dobrodošla, prvo se proteže za ruku žena. Također se približavaju i pozdravite onoga koji je mlađi ili ima manji položaj. Također se moram sjetiti da osoba koja mora inicirati rukovanje ne smije se saviti naprijed.
• Morate pokazati svoje poštovanje za goste, nudeći ga prikladno mjesto. Najboljenije mjesto je na desnoj strani vlasnika.
• Slijedite ocjenu Dress Code: Odijela kaže ne samo o vama. Kome izgledamo, također utječe na sliku tvrtke. Možete samo napraviti dobar dojam. Znanje i sposobnost da se pridržavaju kodeksa oblačenja nužni su za postizanje profesionalnog uspjeha i stvoriti odgovarajuće odnose. Profesionalni pogled sada je jedna od kompetencija zaposlenika. Nemojte pridržavati standarda, možete zaustaviti promociju.
• Naučite obavljati poslovne pregovore.

• Savoir-Vivre telefon – Važan dio poslovnog načina života koji se ne može zanemariti.
• Pokušajte biti pristojni, razgovarajte o miru. Prije početka dijaloga, razmislite o temi i koje informacije želite dobiti od druge osobe. Ukratko i posebno govorite. Tako ćete pokazati svoju profesionalnost i nećete smetati sugovornika.
• Onemogućite telefon tijekom poslovnih sastanaka. Ako planirate nešto takvo, molim vas posvetite sve vrijeme i pozornost na koga razgovarate. Ako ne očekujete hitan telefonski poziv, odspojite zvuk i isključite telefon.

• Budi točan – organizirati sastanke unaprijed. Ako kasnite, ne zaboravite se ispričati i ukratko objasnite vlasnika tijekom pauze, kako ne biste prekinuli sastanak.
• Exchange posjetnice uvijek slijedi završetak razgovora. Nepraktično je pitati o ovim visokim zaposlenicima, starijim osobama i ženama. Morate strpljivo čekati dok ga ne ponude sami. Prije stavljanja posjetnice koju dođete do čitača posjetnica, pročitajte ga.

Također je vrijedno proučavanja osnovnih pravila elegancije. Kontrola nad našim gestama, izrazima lica i položaj je tvrtka “oznaka”. Osim toga, vješto korištenje tradicionalnog pisma i e-pošte omogućit će nam da se osjećamo ugodno u složenim i neobičnim situacijama u uobičajenom svakodnevnom životu tvrtke iu svijetu velikih poslova. Sve pretpostavke će pomoći izbjeći neugodne situacije koje nas često zbunjuju.

Zahvaljujući glavnim pretpostavkama poslovne etikete, koristimo pozitivan učinak osobne kulture na kvalitetu kupaca kontakata. Također vam omogućuje da se pokažete u pravom svjetlu kao uspješnu osobu i ponašajte se ispravno u bilo kojoj situaciji.

Normes usluge servisa moraju izvršiti sve, njihov sadržaj je jasno napisano. Za moderni čovjek, ovi zahtjevi nisu tako komplicirani.

Moralni opći koncepti trebali bi biti prisutni ne samo u poslovanju, već i svakodnevnom životu. Oni se temelje na ponašanju i suštini obrazovane osobe.

Koje su najvažnije vještine poslovne komunikacije, možete učiti iz sljedećeg videozapisa.