Korporativna etika: suptilnosti odnosa glave i podređenih

U bilo kojoj strukturi, bilo da je to obrazovno, državno ili političko okruženje, postoje njihove etičke norme. Uspjeh i prosperitet tvrtke određuje mnoge čimbenike, uključujući usklađenost s korporativnom etikom. Tvrtka je sustav koji ima jedan cilj. Unutra ima veliki broj radnika koji obavljaju različite zadatke i imaju različite kompetencije. Nije divno da među njima postoje podređeni i šefovi, te o tome kako je izgrađena komunikacija između tih stranaka, učinkovitost tijeka rada ovisit će o tome.

Osobine

Poslovni etiketa nosi povijesni karakter, koji se razvija u stoljećima, može se razlikovati u različitim zemljama, budući da se oslanja na lokalne tradicije, običaje i obrede. Dakle, na primjer, u Japanu, poslovni partneri neće međusobno približiti za ruke.

Etiquette je vanjski oblik ponašanja, čiji odraz je unutarnji moral osobe, njezino obrazovanje i kulturu. Konačno, ovo je prekrasna manifestacija načina. Korporativna etika – koncept koji kombinira vrijednosti, uvjerenja i norme ponašanja zaposlenika jedne određene tvrtke.

Svaka tvrtka ima svoj korporativni broj – to je skup pravila koja definiraju ponašanje u različitim etičkim situacijama, u odnosima između zaposlenika i šefova. Podijeljena je na dva dijela: ideološki – zajednički cilj ili misija Društva, njegove vrijednosti i regulatorni – popis pravila i standarda ponašanja.

Funkcije korporativnog koda:

• Reputacijski – povećanje prestiže tvrtke zbog postojanja koda, što povećava povjerenje kupaca+
• Uprava – Određivanje standarda ponašanja tima.

Dakle, kod je namijenjen za povećanje korporativne kulture tvrtke, traži opće ideološke ciljeve i vrijednosti zaposlenicima, koji, zauzvrat, povećavaju učinkovitost svog rada i rad tvrtke u cjelini.

Značajke etičkih uvjeta poduzeća smanjene su na standarde usvojene u strukturi, uključuju pravila komunikacije, ponašanja, pristojnosti, ljubaznosti, načina.

Korporativna kultura

Oni su ujedinjeni za sve zaposlenike poduzeća pravila i norme ponašanja u različitim poslovnim situacijama, kao i ideološka uvjerenja i ciljevi.

Korporativna kultura sastoji se od:

• Tekst jednog koncepta koji uključuje misiju, vrijednost i ciljeve+
• Sukladnost s podređenjem, kontrolom i upravljanjem organizacijom+
• Formiranje pojedinog korporativnog stila (logo, boje)+
• Usklađenost s normama i pravilima ponašanja zaposlenika.

U društvu je uvjeren da je klijent uvijek u pravu, zaposlenici djeluju u skladu s ovim načelom. Bit će uvijek poštuju klijentu, čak i na najnegativniji. I pronaći izlaz iz teške situacije, održavajući dobar stav i smiren.

Znanost zna mnogo načina da se formira korporativna kultura, mi ćemo pogledati glavno:

• Tekst intelektualnog koncepta organizacije je njegove vrijednosti, ciljevi i pristupi za rad tako da ga zaposlenici i kupci mogu razumjeti.
• Demonstracija predanosti organizacijskoj kulturi, vrijednostima i ciljevima, na taj način pokazuje primjer da zaposlenici također trebaju dobiti i podržati korporativnu kulturu.
• Stvaranje uvjeta za poboljšanje korporativne kulture – promicanje tima, kreativnog i kreativnog rada, uzajamno izvršenje i odbijanje konkurencije u okviru kolektivnog, prijateljskog i pozitivnog stava.
• Računovodstvo uvjeta i načela trenutne kulture u odabiru novih zaposlenika – žalba na njihove osobne kvalitete. Sukob ili, naprotiv, previše infantilni zaposlenici mogu biti slaba struktura veze.
• Poticanje usklađenosti s normama i pravilima ponašanja, donoseći inovativne ideje i konstruktivna rješenja.

Vrste ponašanja

Ponašanje zaposlenika u organizaciji određuje se ne samo po popisu i luku unutarnjih korporativnih pravila organizacije, već i niz vlastitih psihofizičkih obilježja osobe, raspodjele radnih uloga, uvjet za profesionalne aktivnosti zaposlenika, njezina procjena i kontrola, metode i značajke upravljanja odluka, značajke i brzine prilagodbe novih zaposlenika, način na koji se zapošljavaju, kao i redoslijed otpuštanja.

Vrste ponašanja rada:

• Osobno određeni – ljudsko ponašanje rada određuje svoje osobne kvalitete (karakter, temperament, emocionalnu inteligenciju), kao i uvjerenja, ideje i vrijednosti, njezine potrebe i motivaciju. Ovaj tip je podijeljen na nekoliko podtipova ponašanja zaposlenika u skladu s stupnjem motivacije: inicijativu, formalno-lojalnim i devijantnim, potonji – odstupanje od posla, ne podliježe pravilima i šefovima.
• Ili funkcionalno određena – Ponašanje određuje stupanj zaposlenika. Od običnog zaposlenika do glave najviše veze, a ovdje je prirodno njihova razlika, kao i razlika u standardu njihovog ponašanja.
• Odan, Umjereno odani i nelojalni tipovi ponašanja zaposlenika koji se razlikuju u stupnju predanosti ciljevima, vrijednostima, pravilima o etiketi i normi ponašanja organizacije.
• Formalni rad (u skladu s normima i pravilima), neformalni rad (definiran stvarnim uvjetima rada), neformalni rad (odnosi koji nisu povezani s radnim aktivnostima) vrste ponašanja koja se razlikuju u stupnju sudjelovanja u aktivnostima različite u prirodi i svrhama dostupno u određenoj organizaciji.

Poslovni etiketa

Već smo utvrdili da svaka trgovačka tvrtka ima vlastiti korporativni kod – skup pravila i standard poslovnog ponašanja. Razmotrite univerzalna pravila koja bi se trebala slijediti u bilo kojem korporativnom okruženju:

• Prateći standard poslovne komunikacije s zaposlenicima i klijentima tvrtke.
• Lojalnost tvrtke i timu, brinite se za reputaciju korporacije.
• Timski rad kako bi se postigao zajednički cilj korporacije.
• Usklađenost s kvalitetom usluga koje pruža ili proizvodi tvrtka.
• Odgovorni i prijateljski pristup u radu s klijentima.
• Poštivanje podređenosti.
• Nakon trenutnog komunikacijskog sustava u timu, uporaba govora, pisane, neverbalne komunikacije.
• Usklađenost s rasporedom rada.
• Konstruktivna rješenja u situaciji sukoba.
• Invertibibilni razvoj zaposlenika, sudjelovanje u treninzima, tečajevima, učenju i prijenosu znanja mladih i novih zaposlenika.
• Nakon odgovornosti, poticanje i naknada zaposlenika, rast poštenog karijere.
• Usklađenost s poslovnim Dress Code (Classic Muški odijelo, strogo hlače odijelo za žene ili jednostavno rezano kućište i bluzu sa suknjom ispod koljena).

Međutim, potrebno je uskladiti s etičkim pravilima ne samo unutar tijeka rada, već i na zajedničkim praznicima, odnosno na korporativnim strankama.

Zaposlenicima treba slijediti kako su izraženi, sprječavajući pretjeranu uporabu alkoholnih pića. Pokušajte ne privući pozornost šefova, ne voditi i ne pokušavajte biti previše bunible.

Nije pozdravljeno pozivno na party društvu svojih žena ili muževa, To je dopušteno ako je priručnik bio dopušten.

Odaberite garderobu za takve večeri koji stoje s umom, iako je neka sloboda dopuštena u odabiru večernje odjeće, ali još uvijek ne bi trebalo biti vulgarno ili pretjerano otvoreno.

Pravila odnosa

Odnos glave i podređenosti utječe na kvalitetu rada podređenog i tijeka općenito. Pravilni ciljevi zadatka je pola uspjeha u njihovoj provedbi običnog zaposlenika.

Baš kao i zaposlenik najniže i srednje veze, glava se mora osloniti na svoj rad na poslovnu etiku i slijediti određena pravila odnosa.

Uspjeh odnosa glave i podređenih leži u sljedećim osnovama:

• Glava mora biti vođa inicijative koji će inspirirati i motivirati svoj podređeni.
• On mora znati sve potrebne informacije o svojim zaposlenicima, kada komuniciraju s njima da se oslanjaju na svoje osobne i profesionalne kvalitete. Biti u mogućnosti pronaći individualni pristup svakom podređenju.
• Biti u stanju delegirati svoj rad, pravilno distribuirati zadatke između podređenih.
• Obaviti umjerenu kontrolu rada podređenog na takav način da ne dosegne “skrbništvo”.
• Biti u stanju pružiti slobodu zaposlenika za obavljanje zadataka.
• Biti u stanju zahvaliti podređenom za obavljenom radu.
• Ne bojte se veće kompetencije podređeni u određenim stvarima ili zadacima i uzeti ga.
• Nemojte davati prazne nade i obećanja koja ne idu ili ne mogu obavljati.
• Motivirati podređene ne uz pomoć kazni, ali zahvaljujući materijalnim i moralnim promocijama.
• U kontropznim pitanjima, moći komunicirati s podređenima bez povećanja glasova, nastavite izloženost i mir. Slijedite svoj govor: ne pribjegavajte ironiji u procjeni, ne vrijeđajte osjećaje, ne idite na osobu.

• S obzirom na podređene biti dobrohotne, ali ne dopuštaju upoznavanje.
• Kritika i komentari trebali bi biti pošteni i samo u odnosu na radnje, a ne osobu, treba nominirati tiho, poželjno je da nije u prisutnosti trećih osoba.
• Glava mora biti u stanju opažati kritiku od podređenih i analizirati vlastito ponašanje.
• Biti podložni laskanju, zizemstvu i obožavanju.
• Nemojte stvarati krug “kućnih ljubimaca” i posebno približan.
• Biti primjer za vaše zaposlenike – ne kasno za rad, haljina, promatrajući kôd korporativne haljine i zahtijevaju od vaših zaposlenika.

Općenito, glava mora pokazati pravdu u presudama i kritikama, biti pažljivi i osjetljivi na njegove podređene, na njihove probleme i iskustva. On mora biti odgovoran za svoj tim i atmosferu u njemu, kao iu radnom procesu. U teškim situacijama, posjedujete njihove emocije, nastavite izlaganjem, pokazati tvrdoću i smirenju.

Podređeni zauzvrat moraju poštivati ​​šef, biti pristojan, taktičan, ne laskati, i djelovati dostojno. Zaposlenici ne smiju vježbati aroganciju i samoobranu, ali u isto vrijeme biti u mogućnosti biti inicijativa i izvršne vlasti. Ukratko, Moraju podnijeti podređenim pravilima.

Dakle, za uspješnu i učinkovitu suradnju, podređeni moraju biti odgovorni, iskreni i savjesni, društveni s kolegama, kohezivnim s tim, imaju osjećaj uključivanja u zajednički uzrok. Moraju imati otpornost i izloženost, sposobnost vježbanja i marljivosti u svemu. Poštivanje viših osoblja i nadređenih, ali u isto vrijeme zadržati samopoštovanje.

Zadatak za sve menadžere je pružiti zdravo radno okruženje u vašoj tvrtki, identificirati pravila “igara” za sve njegove sudionike, stvaraju povoljnu i udobnu za sve uvjete rada. I to se može učiniti samo tako da postanete unutarnja kultura, prisutnost korporativnog koda i posljedice poslovne etike. Te osnove su ključ uspješnog funkcioniranja bilo koje tvrtke.

O odnosu glave s podređenim pogledajte sljedeći video.