Što čini prodavača i gdje naučiti profesiju?

Gotovo svaki dan suočavamo se s radom prodavača, posjetom hranom ili drugim trgovinama. Ova profesija ima vlastite karakteristike. O tome što bi prodavatelj trebao biti u mogućnosti napraviti, kao io službenim i funkcionalnim dužnostima i biti će danas govor.

Tko je to?

Važno je napomenuti da se samo riječ “prodavatelj” pojavio u svakodnevnom životu u XIX stoljeću. Tijekom tog razdoblja poduzeća su se počela otvarati u Rusiji i drugim zemljama, koje su se bave trgovanjem. Godine 1810., kada je u Moskvi otvoren prva praktična akademija komercijalnih znanosti, stručnjaci za obuku počeli su u ovoj industriji. Rad prodavatelja je teško nazvati lako. Može se činiti samo sa strane. Store zaposlenike podliježu značajnim zahtjevima, koji se sastoje ne samo u prodaji robe i primaju novac za to.

Ako vidite opis profesije, to ukazuje na to Prodavatelj je osoba koja radi na trgovačkom poduzeću i pružanju brojnih potrebnih usluga kupcu. Njegove su glavne funkcije Završetak vještog i visokokvalitetnog prodaje, konzultacija proizvoda, određivanje troškova i težine. Ovaj je zaposlenik dužan znati robu koja je podnesena i biti u mogućnosti biti razumljiva i dostupna potencijalnim kupcima o prednostima, kao i mogućim nedostacima.

On mora aktivno promicati robu, pomoći po svom izboru, pokazati proizvode, predstavljajući najuspješnije karakteristike odabranog proizvoda.

Prodavač, pak, mora imati računalne vještine vještine, biti u mogućnosti razumjeti programe (ako bilo koji u društvu), kao i biti u mogućnosti raditi s bankom ili kreditnim karticama. Njegove su dužnosti također Provjerite uvjete prodaje proizvoda, kontrolirajte ispravnost cijena na cijene oznake, kao i sudjelovanje u inventaru. Ova profesija osigurava podjelu svojih kvalifikacija. Pokušavajući podići vašu profesionalnu razinu, od mlađih prodavatelja, preseliti se prodavatelju i viši prodavatelj, možete hodati do upravnog položaja upravitelja, glavu. Odjel ili voditelj ovog trgovačkog poduzeća.

Uzimajući u obzir specifičnosti ove profesije, prodavatelj mora imati niz potrebnih kvaliteta. Odsutnost njih neće dopustiti da osoba dugo ostane na ovom radu. Potrebne kvalitete za podnositelja zahtjeva uključuju:

• Emocionalna stabilnost i ravnoteža+
• spremnost za donošenje pune odgovornosti za odluku ili postupke+
• Spremnost zaposlenika za razvoj i poboljšanje u smislu osobnog rasta+
• Sposobnost prilagođavanja kontakta, goodwilla.

Također su važni kriteriji Visoka koncentracija i dostupnost dobre memorije. Mnogi ljudi su teško početi raditi prodavatelj, bez dozilnog iskustva. Nakon polaganja potrebnog tečaja, nakon što je proučavao sve potrebne zahtjeve koji su predstavljeni na posao, nakon što su saznali o službenim dužnostima i imaju želju za tog posla, možete sigurno napisati životopis za rad u Krinkskoj trgovini.

Pregled dužnosti

Profesija prodavatelja danas se može nazvati jedan od najvećih. Kao i svaka profesija, ona ima određene prednosti i nedostatke. Ovaj rad može se lansirati za podizanje karijere. Postoji nekoliko podvrsta u ovoj profesiji – od prodavatelja hrane ili ne-prehrambenih proizvoda upravitelju ili osobi odgovorni za pregovore s raznim dobavljačima.

Buđenje ovog slučaja, osoba počinje osjećati se više samouvjerenosti i društveno, on počinje poboljšavati komunikacijske vještine s nepoznatim ljudima, razumjeti robu i usluge predstavljene na tržištu. Prednosti uključuju stabilnost i potražnju za struke. Čak i prilikom zatvaranja trgovačkog poduzeća, dobar iskusni radnik će biti u mogućnosti brzo pronaći novo, prikladno radno mjesto.

Među nedostacima se mogu zabilježiti Visoki umor, kao i potreba za komunikacijom s ponekad vrlo neugodnim i nervoznim ljudima, Stoga je otpornost na stres jedna od najvažnijih kvaliteta za modernog trgovinskog radnika.

Bez obzira na to radi li u trgovini, kafić, pekara ili u sluznom odjelu, mora imati izvrsne komunikacijske vještine, biti u mogućnosti imati ljude.

Specijalizacija zaposlenika trgovačkog poduzeća ovisi o vrsti proizvoda koji implementira. To uključuje:

• Prodavači koji se bave prodajom prehrambenih proizvoda (Pruges)+
• Prodavatelj ne-prehrambenih proizvoda koji se bave prodajom odjeće, cipela, tehnologije, knjiga, nakita i tako.+
• Blagajnici prihvaćaju plaćanje robe koja daju provjeru izdavanja uključenih u registraciju određene dokumentacije+
• Trades konzultanti, pomažući posjetiteljima da odluče o izboru, govoreći o proizvodu koji volimo, o promocijama održanim u trgovini+
• Blagajnički kontroleri, traganje i asortiman za nadopunu koji nedostaju proizvodi.

Kontrolor, poput blagajnika, radi na blagajni, a također čini izvješća o proizvodu. Trgovci u trgovinama povezuju linkove između roba i kupaca. Oni izvode određene funkcije koje su navedene u opisu posla. Njihov rad nije samo leži u prazniku određenog proizvoda. Postoji dug proces od prihvaćanja proizvoda prije nego što se implementira.

Odgovornosti prodavača se također mogu pripisati:

• Posjedovanje računala na odgovarajućoj razini+
• Poznavanje o osnovama blagajnika, skenera, terminala, nekretnina praktičnih vještina primjene+
• Trebalo bi biti dobro razumjeti svojstva različitih skupina+
• Posjeduju vještine, marketing i robu, računovodstvo skladišta.

Posjedovanje računala ponekad je obvezno, preostale vještine mogu se shvatiti u procesu učenja ili tijekom treninga ili nastave.

Službeno

Službeni rast radnika u trgovinama obično gleda kako slijedi.

Store zaposlenik može početi:

• Blagajni ili konzultant+
• Viši prodavatelj+
• glava. Odjel ili voditelj odjela ili pomak+
• Menadžer+
• administrator+
• Direktor.

Uspon stubište karijere obično ovisi o osobnim kvalitetama osobe, njegovoj svrhomnosti, profesionalnosti. Službene dužnosti u svakom pojedinom poduzeću mogu imati razlike koje ovise o profilu ovog poduzeća.

Upute za prodavače i blagajne za rad u hrani i ne-prehrambenim prodavaonicama uglavnom su identične. Oni se razlikuju u karakteristici robe i uvjetima skladištenja za ovaj proizvod.

Na temelju službenih uputa, blagajnici moraju obavljati sljedeće funkcije.

• Kvalitativno posluživanje kupaca. Zaposlenik trgovačkog poduzeća trebao bi biti u mogućnosti prenijeti kupcima potrebne točne informacije o proizvodu.
• Provjerite gotovinske (fiskalne) dokumente. On mora biti u stanju provesti točan računovodstvo novca, proizvoditi operacije na blagajni, održavati transakciju kroz terminal (bankovne kartice), proizvode dnevno računovodstvo novca.
• Izvršiti pomirenje sredstava u KKM-u.
• Držite kontrolu dostupnosti i ispravnosti kodova na proizvodu. U bilo kojem obliku proizvoda koji stoje na polici, mora postojati cijena, koja kupcu daje pune informacije.
• Kontrolne ostatke, Kao i njihovo ograničenje, kontrolirajte količinu inventara i njegovo nadopunjavanje.
• On mora Kontrolirajte ispravan i pravovremeni smještaj cijena oznaka što ukazuje na istinito. Prodavatelj je dužan pravodobno primjenjivati ​​stvarne informacije o cijeni. Takav rad se obavlja u procesu primanja robe, prije njegovog postavljanja na polica. Kada ažurirate cijenu, zaposlenik mora obavijestiti kupce o tome i preći nove cijene.
• Provesti potrošni materijal.
• Podrška korisnicima Što se tiče dostupnosti robe u obliku kvalitete konzultacija.

Odgovornosti zaposlenika također uključuje usvajanje aktivnog sudjelovanja u ponašanju zaliha, revizija sredstava.

Funkcionalan

Jedna od dužnosti zaposlenika trgovine je uljudna komunikacija s kupcima. On mora pokušati stvoriti udobne uvjete pri odabiru proizvoda. Ako se pojavi red, zaposlenici pohranjuju moraju poduzeti trenutne mjere bez dopuštanja.

Održavanje Funkcije.

• Napravite smještaj robe, uključite se u nadopunu. Radnik trgovine prije njegovog otkrića provjerava dostupnost robe, njegovu kvalitetu, proizvodi dodatnu proizvodnju. Pruža besplatan pristup klijentima izloženim proizvodima. Tijekom radnog dana mora slijediti dostupnost proizvoda i upotpuniti ga ako je potrebno.
• Osigurati sigurnost materijalnih vrijednosti.
• Pomoći posjetiteljima u odabiru robe.
• Stimulirati prodaju. Prodavatelj određuje vrste proizvoda koji zahtijevaju brzu provedbu. Skreće pozornost na odabranu robu objavljivanjem u najgledanija mjesta, tzv. “Hot spots”, a također dodatno savjetuje posjetitelje o prednostima takvih proizvoda.
• Primanje i naknadno usklađivanje primljenih roba. Kada su raspoređeni proizvodi na regalima, zaposlenik trgovine mora osigurati besplatan pristup proizvodima koji zahtijevaju brzo ostvarenje.
• Stavite cijenu. Rad u trgovačkom podu, prodavači moraju slijediti prisutnost kodova i cijena oznake na proizvodima s pravom naznakom težine, cijena i t. D. Njihovo lijepljenje se vrši nakon prijema i plasman novih proizvoda, pri ažuriranju cijena, kao iu smislu nepoštivanja troškova robe.
• Sudjelujte u inventaru. Nakon primitka prodavatelja iz voditelja izjave, broj proizvoda u svojim prostorijama. Nakon preračunavanja diplome, izjava se prenosi na trgovca ili upravitelja (ravnatelj).
• Kontrolirajte vrijeme prodaje robe. Na radnom mjestu, trgovina zaposlenici moraju učiniti sve za normalan rad trgovanja poduzeća. To se odnosi na to i provjeru prodaje proizvoda. Prilikom otkrivanja proizvoda s istekom roka, ona se povuče iz prodaje. Informacije o tome se prenose trgovcu.
• Poslužite kupce na blagajni. Biti u mogućnosti provesti novčanu dokumentaciju.

Također, prodavatelj mora aktivno sudjelovati u predloženim treninzima, redovite nastave, povećavajući svoju profesionalnu razinu. On mora ispunjavati posebnosti robe, kao i studija u drugim vještinama potrebnim u radu. Zaposlenik trgovine ne smije se udaljiti od zbirki u timu i obavijestiti o mogućim nestandardnim situacijama tijekom tijeka rada.

Prava i odgovornost

Konzultant nije samo dobar savjetnik koji poznaje prednosti i nedostatke proizvoda, ali i zastupnika ove tvrtke. Svaki zaposlenik tvrtke mora biti zainteresiran za ispunjenje plana poboljšanjem prodaje.

Prodavači imaju određena prava koja podrazumijeva sljedeće.

• Pristup zaposlenika pouzdanim informacijama, dokumentima koji su potrebni tijekom rada.
• Imaju pravo na prijedloge za promjenu rutine dana, rasporeda i drugih inovacija koje dovode do povećanja produktivnosti rada.
• Prema razgovoru imaju pravo na pružanje opremljenog radnog mjesta.
• Imati osiguranje.
• Primati naknadu za štetu.
• Zaposlenici trgovine imaju pravo primiti plaću, odnosno, dnevniku. U neslaganju to ili s nepotpunim plaćanjem, prodavatelj se može prijaviti za pomoć.

U skladu sa Zakonom o prodavatelju zaštite potrošača mora biti odgovoran za pružanje pouzdanih informacija. On mora pružiti informacije u cijelosti, tako da kupac sazna o svojstvima robe, servisnom životu i. Važno je zapamtiti da će se pružanje neistinitih informacija o proizvodu pretvoriti u neizbježne gubitke za njega, jer će se obmana uskoro otvoriti, a kupac će ići u kupovinu na drugom mjestu.

Prodavači nose kolektivnu odgovornost (materijal) za robu u izlazu. Oni su također odgovorni:

• Za pravodobno izračun robe na polici i njegovu kvalitetu+
• za dostupnost cijena oznaka+
• za prodaju proizvoda s valjanim vremenima+
• Za pravilnu registraciju dokumentacije, profitabilnih i izdataka+
• Za pristojan i ispravan stav prema posjetiteljima.

Prodavatelj-Cassiere je materijalno odgovorna osoba. U početku, ovaj položaj podrazumijeva odgovornost odgovornosti za povjeravanje materijalnih vrijednosti. Blagajnik je dužan povrat štete u slučaju otkrivanja nestašica novca.

Zahtjevi

Prodavač mora imati određene vještine i biti odgovoran za nedovoljne ili loše kvalitete svojih izravnih dužnosti. Osobne kvalitete imaju pozitivan učinak na tijek rada. Imate ključne stručne vještine, svaki prodavatelj će moći postići željeni rezultat mnogo brže.

Određeni zahtjevi su predstavljeni na rad:

• Prodavatelj mora znati i promatrati Zakoni Ruske Federacije, u vezi s trgovačkim pravilima, a također se upoznaju s potrošačima+
• Radnik trgovine ili trgovačko poduzeće ne smije otkriti komercijalne tajne ili kršiti korporativnu etiku poduzeća+
• Podnositelj zahtjeva mora znati osnovu trgovanja, roba, kao i asimilirati načelo prodajne učinkovitosti+
• On mora u skladu s pravilima o sigurnosti od požara, Zahtjevi za zaštitu rada+
• Ne kršite disciplinu i regulatorni zahtjevi unutar poduzeća+
• redovito Održavati čistoću radno mjesto i sva trgovina.

Morate znati da se rad u trgovini hrane razlikuje od posla u drugim poduzećima. Postoji određeni standard, zahvaljujući kojem zaposlenik za hranu ne smije samo pratiti čistoću radnog mjesta, već i provjeriti sigurnost proizvoda, uzeti u obzir robni susjedstvo.

On mora jasno znati zahtjeve sappsa i spriječiti kršenja.

Čistoća u odjelu za hranu nije samo estetska komponenta, već i hitna potreba koju kontrolira sanitarna služba. Prodavatelj mora imati ambulantnu knjigu s označenim pravovremenim liječničkim pregledima ili postupcima. Treba li radnik također odgovoriti na njegovo ponašanje tijekom radnog dana. Odsutnost loših navika nedavno je postala jedna od potrebnih kvaliteta prilikom uzimanja. To je neprihvatljivo pojaviti na poslu u pijanstvu. Prodavatelj ne bi trebao biti nepristojan kupci, objesiti ih, ukrasti.

Prodavatelj mora biti u skladu s radnoj disciplini prema ugovoru ili ugovoru o radu, kao i provesti usmene ili pismene naredbe uprave koja se odnose na rad. U kršenju upute za posao, uprava može primijeniti disciplinski oporavak zaposleniku, sve do otpuštanja. Nakon sklapanja ugovora, zaposlenik mora biti odgovoran za usklađenost s uvjetima. U procjeni kvalifikacija zaposlenika, profesionalni. Ovaj se dokument koristi i pri stvaranju službene upute, dokumentacije i drugih propisa propisa unutar institucije.

Ako zaposlenik ne u potpunosti ne bude u potpunosti u skladu sa zahtjevima profesionalnog standarda, poslodavac ga može premjestiti na položaj koji zahtijeva manje kvalifikacija ili je preporučuje da poduzme potrebne mjere za poboljšanje vještina rada.

Obrazovanje

Za rad, prodavatelj je poželjan imati posebno obrazovanje. Prednost se daje ljudima koji su završili sveučilište. Najčešće poslodavci biraju osobe s računovodstvenim obrazovanjem, kao i u vlasništvu merchandising. Mnogi radije odabiru radnika koji su bili obučeni, prodajni tečajevi, a također su studirali na tečajevima psihologije.

Kandidat za položaj treba imati:

• Odgovarajuće obrazovanje+
• Radno iskustvo u profilu (po mogućnosti najmanje 6 mjeseci)+
• Komunikacijske vještine s modernim aparatima, uključujući blagajnu, posebne programe, terminal.

Da biste dobili ovaj položaj, preporučljivo je studirati na fakultetima ili tehničkim školama.

Možete dobiti obrazovanje:

• U KRASNODAR TRGOVINA I EKONOMSKOG KOLEGE – Ovdje možete učiti iz specijalnosti “prodavatelj”, “kontroler-blagajnik”, kao i “Merchandel”+
• U Tehničkoj školi za industrijske tehnologije Samara – specijaliteti “prodavatelj”, “blagajnik”, razdoblje studija 2 godine i 10 mjeseci+
• U OMSK Collegeu trgovini, gospodarstvu i usluzi – Moguće je studirati nakon 9. i 11. razreda u specijalnosti “roba i ispitivanja kvalitete robe široke potrošnje”.

Za posao, prodavatelj je često dovoljno da ima dokument na kraju tehničke škole ili koledža. Možete svladati ovu profesiju i u specijalitetima “robe” ili “upravljanja” na mnogim sveučilištima.

Plaća

Prodavačka plaća obično se sastoji od oklade i određenog interesa od prodaje robe. Može biti nepravilan i fluktuacioni ovisno o vrsti proizvoda, sezone i drugim čimbenicima. Također, prosječna plaća može varirati ovisno o regiji. Dakle, u Moskvi, prosječna plaća konzultanta je oko 30-32 tisuća. rublje, dok je u Samari 19-20 tisuća. rubalja.

Važno je napomenuti da plaća češće ovisi o postotku provedbe i bonusa za preciznog plana.