Vrste poslovnog razgovora

Morate znati kako ići poslovni razgovor. Trebala bi biti kratka i informativna. Tijekom poslovnog razgovora, postoje uglavnom pitanja kao što su daljnja suradnja, uređaj za rad i širok raspon transakcija počinjeno je.

Osobine

Prije svega, poslovni razgovor je usmeni kontakt između nekoliko ljudi koji namjeravaju zaključiti, ojačati ili završiti poslovne odnose. Drugo, to podrazumijeva govornu komunikaciju između sugovornika koji imaju ovlasti za rješavanje radnih pitanja, poslovnih problema. Treće, uz pomoć razgovora, rezultat se postiže najbrži.

Business razgovor je vrsta govorne komunikacije i za razliku od drugih načina komuniciranja, kao što je sastanak, poslovna korespondencija, telefonski razgovori, ima brojne prednosti:

• Poslovni razgovor omogućuje vam da se usredotočite na sugovornik ili grupu ljudi koji sudjeluju u njoj, to znači da je osobno orijentiran.
• Izravno komunikacija se događa u ugodnom okruženju za obje strane, dovodi do brže rješenja za pretraživanje.
• Također, bez presedana atmosfera stvara povoljnije uvjete za uspostavu jakih osobnih odnosa, koji u tijeku rada dovodi do olakšavanja komunikacije između stranaka.
• Dobra mogućnost fleksibilnijeg pristupa predmetu razmatranja.
• Smanjenje vremena provedenog, jer sugovornik odmah reagira na izjave, doprinosi brzom postizanju ciljeva.
• Osobno uvjerite sugovornik u svoju ispravnost i razumnost traženog položaja mnogo lakše, što će dovesti do profitabilnije ponude za vas.
• Razina kompetentnosti glave dosljedno raste zbog računovodstva komentara i procjene s druge strane.

Faze poslovnog razgovora moraju se pažljivo promatrati. Tako će biti lakše pregovarati.

Funkcije

Zadaci koje obavljaju razgovor vrlo su raznoliki.

Poslovni razgovor sadrži niz najvažnijih funkcija za pregovore. To bi trebalo uključivati:

• Zaposlenici jedne sfere mogu odmah razgovarati o pitanjima i pronaći rješenje za njih+
• Biti u istoj sobi, partneri su zajednički u potrazi za rješenja, postoji i razmatranje različitih ideja za promicanje ciljeva+
• Velika vjerojatnost zaključenja transakcije koja se isplati za poslovanje+
• Postoji koordinacija trenutnih poslovnih događaja, što dovodi do kontrole kvalitete zadataka+
• Poslovni kontakti se lako održavaju na odgovarajućoj razini tijekom razgovora, a ne tijekom dopisivanja+
• Stimulacija zaposlenika nastaje motivacijskim idejama za aktivno sudjelovanje u slučaju.

Koncept razgovora u poslovnom svijetu je prilično strog. Pregovarati, potrebno je kontaktirati sugovornika uljudno, mora postojati službena etika, a uvijek kratko iu suštini.

Pogleda

Poslovni razgovori mogu se održati u tri različita situacija: primanje novog zaposlenika, otpuštanja ili razgovora, koji je poučan u vezi s disciplinskim poremećajima.

Prilikom primanja rada

Razgovor prilikom uzimanja posla u format “Pitanje – odgovor”, što je više kao intervju. Glavna stvar je da dobijete pouzdane informacije o zaposleniku primljenom kako bi se identificirali njegove profesionalne kvalitete.

Glavne zadaće razgovora prilikom prijema:

• Saznajte razlog zašto osoba traži posao+
• Odrediti njegovu kompetenciju u potrebnoj radionici+
• otkrivaju svoje slabe i snage, glavne značajke karaktera, moguće značajke temperamenta+
• Saznajte više o postignućima koje je zaposlenik postigao u prošlosti+
• Pitajte koju plaću računaju+
• odrediti koje upute čeka+
• odrediti kako je šefovi za to dobro i učinkovito.

Prilikom otpuštanja

Razgovor na razrješenju zaposlenika s posla podijeljen je na dvije vrste: otpuštanje na vlastitu sporazum i prisiljena (u vezi s smanjenjem osoblja i slično).

Kada provodite prvi tip razgovora, potrebno je:

1. Otkriti pravi razlog za otpuštanje zaposlenika.
2. Odredite što je motivirano, što je izazvalo takvu odluku (eventualno nezadovoljstvo proizvodnim procesom ili nepažom od glave, ogorčenost kolega).
3. Saznajte što nije zadovoljno i, naprotiv. Treća faza je najistavniji.

Poznata je činjenica da zaposlenici koji napuštaju svoje radno mjesto od osobnih motiva obično se ne boje reći prave činjenice. Sa strane upravitelja, to može u budućnosti doprinijeti poboljšanju proizvodnog procesa i eliminirati gubitak vrijednih radnika.

Potreba za takvim razgovorom leži u glavnom zadatku šefova – da se pobrine za ispravljanje pogrešaka u upravljačkim aktivnostima i slijedite to na svakoj razini proizvodnje.

Razgovor s zaposlenikom koji se mora otpustiti, u posebnoj stranoj književnosti bio je ime “oproštajnog razgovora”. Nastavlja se inače:

1. Razgovor se nikada ne imenuje prije vikenda ili praznika, jer može pokvariti raspoloženje i utjecati ne samo na samom zaposleniku, već i na njegovu obitelj i voljene osobe.
2. Razgovor se ne održava na radnom mjestu zaposlenika, kao iu sobi u kojem radi veliki broj ljudi, ona nosi veliki emocionalni teret na podređeni, što može podrazumijevati određene posljedice.
3. Razgovor se odvija 20 minuta, jer je zaposlenik koji je čuo nepovoljne vijesti, emocionalni nije konfiguriran za slušanje onoga što mu je rekao i razmišlja o raznim činjenicama da pokušava prenijeti glavu, ući u situaciju.
4. Šefovi bi trebali biti točni u prezentaciji i točni, inače zaposlenik može usredotočiti sumnju u pravednost izraženih riječi, što će podrazumijevati sporove i žalbena rješenja. Osobito emocionalni ljudi mogu prekinuti pravo na licu mjesta.

U inozemnoj praksi postoji poseban “program rehabilitacije” za otpuštenu. U praksi, šefovi traže slobodna mjesta u drugom poduzeću, tako da zaposlenik, očajnički u vlastitoj moći, nije spustio ruke. Također postoji mišljenje da je ovaj program koristan za održavanje razine ovlaštenja odbavljenih kolega i kućanstava.

Disciplinski razgovor

S druge strane, disciplinski razgovori se javljaju u slučaju kršenja bilo kakvih pravila. Zahtijevaju kritičku procjenu zaposlenika iz glave. Prema tome, takav razgovor zahtijeva:

1. Glava je dužna dobiti sve potrebne informacije o zaposleniku i njegovom postu kako bi izbjegli pogrešne situacije. Karakteristika zaposlenika mora biti što je moguće točniji i opsežniji.
2. Informacije moraju biti naizmjenično jer ispravan razgovor dovodi do boljeg razumijevanja problema od podređenog.
3. Postoji jedinstveno pravilo: nemoguće je kritizirati osobu krivnje, pažnja se plaća samo pogrešnom zadatku. Ova definicija uvijek treba primijeniti.

Sorte poslovnog razgovora su prilično opsežne. Možete se primijeniti bilo kojom tehnikom koju najviše volite. Komunikacijske vještine trebaju platiti posebnu pozornost.

pravila

Ključni alat – mogućnost postavljanja pitanja. Uvijek se trebate držati glavnog koda pravila o učinkovitim govornim komunikacijama:

• Potrebno je ispravno i jasno uspostaviti kontakt s sugovornikom koji vam je dostavljen kako bi se postigao dobar rezultat i smanjio vrijeme za nepotrebnu komunikaciju.
• Potrebno je uzeti u obzir kakav rad na obavlja, kako bi odredio njegov službeni autoritet, da postavi pitanje granica radne sfere da zna, za koje je zaposlenik odgovoran za.
• Životno iskustvo i radno iskustvo, kao i njegovi interesi izvan radne sfere, proces razmišljanja mora se uvijek uzeti u obzir. Svaka osoba je individualna, što znači da svatko treba njegov pristup. Ovdje ne postoji prikupljena metoda izraza, uvijek biste trebali misliti.
• Trebalo bi se liječiti s obzirom na radnik, a ne obraćati pozornost na moguće nedostatke govora ili vanjske nedostatke.
• Glavni cilj poslovnog razgovora je proces izvješćivanja o izvješćivanju, potrebno je jasno organizirati prema planu, ne bojte se iznijeti njegove ideje, opovrgnuti argumente sugovornika, odabrati pravi argument, kako bi se točno formulirao njihove izjave, a ne ulijevaju vodu. Treba pamtiti: rješenje uvijek slijedi raspravu.

• Ako nastojimo bolje razumjeti prirodu problema koji je nastao, onda možete izbjeći duge i nepotrebne razgovore “oko, da o tome”, to će vam pomoći utjecati na osobu ili skupinu ljudi uključenih u proces poslovnog razgovora više.
• Ispravna prezentacija i tekst problema će vas dovesti do procjena koje mogu stimulirati sugovornika kako bi izrazili svoj stav prema problemu ili ga motivira da pronađe odluke, oslobađajući je i napravi ideju. Klasifikacija bi trebala biti jasna.
• Ispravna organizacija dijaloga pozdravlja vas za bolje razumijevanje vašeg protivnika pomoći će da se izbjegne mrtve situacije ili situacije koje mogu biti ljutite, nervozne, nerviraju. Će pomoći u zaštiti najbolje atmosfere razgovora i ostaviti ugodan dojam nakon.

Tim bi uvijek trebao biti prisutan atmosfera goodwill. Neprihvatljive oštre izjave za sudionike u razgovoru.

Kako se pripremiti?

Jasno je da pravila za pripremu razgovora mogu varirati, a nitko od njih ne može se nazvati bezbrojnim. Sve ovisi o situaciji u razvoju. Međutim, bit će korisno naznačiti sljedeće mogućnosti pripreme:

• Za početak, to uključuje pripremu plana intervjua+
• Zatim prikupljanje i obradu materijala dobivenog kako bi se povećala kompetentnost u vodstvu+
• Uvijek imate pravo urediti postojeće informacije i izumljeni su poslovni razgovori.

Ispravan odabir mjesta održavanja razgovora definitivno može utjecati na rezultat intervjua. Postoji nekoliko pristupa koji se razlikuju ovisno o situaciji. Osoba koja nije zaposlenik vaše tvrtke može biti pozvani na intervju izvan poslovne zgrade.

Drugi primjer: sastanak u uredu glave, vođenje intervjua, obično se naziva posebna prostorija. To mora biti opremljen sa svime što je potrebno. Situacija oko vas i vaš sugovornik bi trebao biti kao udoban kao moguć, ako je moguće, glavni faktor je mirno.

Odspojite sve telefone. Upozori kolege, tajnik o namjeri sastanku, jer ljudi sa strane, nepotrebni telefonske pozive jednostavno su ometani, može spriječiti ostvarenje zadataka, jednostavno slušajući proces.

Ali treba shvatiti da je „intimnost” situacije će biti nepotrebno, ne zaboravite o radnom procesu. Uredite ispravno svjetlo, odaberite svijetlu sobu s minimalističkim dizajnom, tako da ništa neće ometati pažnju.

Suptilnosti

Postoji nekoliko pravila “prema zadanim postavkama”, koji su nezapaženi, ali mogu značajno utjecati na rezultat poslovnog razgovora. Primijenjene tehnike često dovode do pozitivnog rezultata. Potrebno je primijeniti glavne obrasce ponašanja partnera tijekom razgovora. Strukturne principe poslovne komunikacije također će vam pomoći da napreduju viši od karijere.

Ne nužno se sastati s zaposlenicima na radnom mjestu. Mjesto susreta može se naći i restoran, kafić i klub, pa čak i kuću. Cilj koji se mora slijediti je udobnost. To je udobnost koja pomaže postići bolji rezultat. Ali nemoguće je biti previše odnesen ako će situacija biti više kao “intimna”, može dovesti do suprotnog rezultata.

Vrijeme u kojem ste odlučili provesti poslovni razgovor – vrlo važna točka. Samo razmišljanje o ovom trenutku, trebali dogovoriti sastanak. To će vam pomoći i igrati „na svoju ruku”, ako želite da se prebaci inicijativu na svoju stranu, naravno, sama situacija će se na taj način kontrolirati lakše.

Nakon što ste se odlučili na mjesto i vrijeme, morate staviti sebi neke ciljeve, koje ćete ili želja, a zatim razviti strategiju koja će uslijediti za to, a nakon formuliranja strukturu razgovora. Također je važno uzeti u obzir položaj sudionika. Početna Tehnologija – Morate pogledajte sugovornika izravno i na istoj razini.

Tijekom susreta, etiketa mora biti prisutan. To je jedan od glavnih pravila.

Savjeti i preporuke

Činjenice doprinose uspjehu poslovnog razgovora. Prije svega, profesionalnost treba pripisati tome, Uostalom, to je nadležnost u izabranom polju i jasna vizija problema pomoći će vam oprostiti i brzo nositi sa zadacima i postići potrebnu cilj.

• Konstanta fokus na rezultat će biti vaša prednost, samo izravna želja za cilj dovodi do njegova postignuća, ništa se neće promijeniti ako i dalje leže na kauču.
• Ritam, potrebno je jasno pisati zadaće i ciljevi jasno slijediti plan.
• Zasićenost zaključivanja će stvoriti dojam da su najviše zainteresirana osoba, i „Pupies” će dobiti.
• No, ne smijemo zaboraviti okviru prijenosa informacija, iako je humor uvijek će biti primjereno.
• ne bi trebao biti uplašen ako razgovor ne odmah ići glatko, često je razlog za neuspjeh ne leži samo u vama, ali u okruženju svog sugovornika.
• Kako vam se dostavljaju informacije – to je vrlo važno. Potrebno je uvijek podići prave riječi. Argumenti bi trebao biti težak. Postavi dobro. U glasu se osjećati sigurni.

• Sporovi i nepotrebnih napetosti u razgovoru treba izbjegavati. Za početak, tiho cijeniti situaciju, pokušajte usmjeriti razgovor u pravom smjeru kroz razjasnili pitanja. Ne bi trebao biti prikazan nesigurnost ili defenselessness u ime cilja – da uvjeri ili uvjeriti sugovornika.
• Neobuzdane kategoričan presude će uništiti suštinu razgovora, da ne bi trebali zaboraviti o tome. Ljudi često ne mogu složiti, jer „koliko ljudi – toliko mnogo mišljenja”. Potražite kompromis, on je uvijek bio najbolji način da se riješi otvorena pitanja i probleme.
• U slučaju da imate odgovoriti na naprednim prigovora, najprije pokušati pobijediti vrijeme i omogućiti sugovornik samostalno odgovoriti na svoja pitanja, a možda opovrgnuti ih.
• Da biste to učinili, prikladna je neizravno odbacivanje problema, slušajući nekoliko prigovora da uhvatite glavnu stvar, potrebno je nastaviti nastaviti s mirnim tonom, a tekst treba ublažiti ako odgovor ne čeka+
• Osobne predrasude i procjene vam neće pomoći+

• Ne žurite u zaključku, jer postoji razlika između činjenice i mišljenja+
• U slučajevima kada sugovornik pokušava “podići” vi sa svijetlim samoičemcima i pokušavate raspravljati, trebali biste uzeti položaj “čekanja” i pričekajte dok on sam ne ode u slijepog kraja+
• Ne zaboravite: rješenje treba uvijek slijediti raspravu, u suprotnom, sugovornik vas može kritizirati ili se slažete sa svime što neće dovesti do dobrog rezultata.

Ispravljena struktura razgovora – vaš vjerni asistent. Da biste to učinili, morate se pripremiti za razgovor , analizirati alternativne izlazne opcije, odabrati optimalna rješenja, popraviti sporazum, ispravno reći zbogom.

Po završetku razgovora, analizirajte njegovu taktiku komunikacije, kao i rezultat razgovora.

Prijem zaposlenika na posao zahtijeva čelnik određenih napora, znanja i iskustva. Na suptilnostima poslovnog razgovora na intervjuu, vidi dolje.