Kako napraviti životopis usluga korisnicima?

Sažetak – “Poslovna kartica” bilo kojeg radnika. Najčešće je od njega da je poznanstvo voditelja tvrtke i kandidat za post. Kako izbjeći pogreške i obrasce Prilikom sažetka upravitelja službi za korisnike, učinite ga informativnim i zanimljivim za potencijalni poslodavac?

Struktura

Tko je takav upravitelj klijenta? Ovo je stručnjak koji savjetuje posjetitelje tvrtke u smislu značajki proizvoda ili usluga koje se nude, s ciljem njihove daljnje prodaje. Možemo to reći Upravitelj korisnika – “Lice” tvrtke, od pravilnog podnošenja njegovog prosperiteta i dobiti. On je onaj koji može ugroziti tok klijenta i preplašiti potencijalne kupce svojim nekompetencijom ili neprihvatljivom stav. Poslodavac bi još uvijek trebao u fazi intervjuiranja “za odljev” kandidata koji nemaju potrebne ključne vještine i osobne značajke.

Razmotrite službene dužnosti upravitelja klijenta:

• provođenje analize ciljne publike tvrtke, identificiranje potreba+
• Razvoj i implementacija novih tehnika pretraživanja kupaca+
• Izrada kompetentnog algoritam razgovora s potencijalnim kupcem+
• Predviđanje daljnjeg odnosa s klijentom, njegove sposobnosti (uključujući materijal)+
• Organizacija pregovora na višim razinama upravljanja (u slučaju takve potrebe), priprema dokumenata+
• rad s prigovorima+
• Zaključak ugovora+
• Održavanje dobrih odnosa s redovitim kupcima, razvojem posebnih ponuda (popusti, dionice)+
• Formiranje i održavanje baze klijenata+
• Analiza rada konkurentskih tvrtki.

Sada ćemo razgovarati o potrebnim osobnim kvalitetama:

• inicijativa, aktivnost, sposobnost analize informacija+
• Ljubav prema novim znanjima, želja za trajno samo-poboljšanje+
• Visok stupanj zdravlja+
• spremnost za odgovor na odluke+
• Dobar govor+
• Visoka razina samodiscipline+
• Društvenost i sposobnost da budu s klijentom “na istom valu”+
• Stalna želja za povećanjem profitabilnosti tvrtke i vlastitog zarade+
• vještina+
• Eliminacija na krajnji rezultat+
• Optimističan pogled na svijet, otpornost na vanjske čimbenike stresa+
• samopouzdanje (u dobrom smislu, nemojte se zbuniti s arogancijom).

Pravila za pisanje

Nadležni sažetak za poziciju upravitelja klijenata sadrži nekoliko glavnih blokova. Razmotrite ih u redu.

Osobne informacije

Ovdje su naznačeni:

• F. I. O.+
• Datum rođenja+
• telefon+
• Adresa smještaja+
• E-mail.

Položaj na koji kandidat tvrdi

Budući da tvrtka može istovremeno biti nekoliko slobodnih mjesta za različite stručnjake, bilješka u sažetku, koji vas pozicionira.

Obrazovanje

Naravno, trebate smanjiti obuku u srednjoj školi i početi navedite mjesta studija s koledža, tehničke škole ili sveučilišta. Godine početka i kraja učenja, ime mjesta studija (potpuno), specijalitet (diplomom). Osim osnovnog strukovnog obrazovanja, morate odrediti Svi tečajevi su prošli, napredni trening, prekvalifikaciju (ako postoji). Međutim, postoji blagi amandman: Nemojte odrediti one koji nisu povezani s željenim položajem. Na primjer, tečajevi masera ili magistra manikura neće vam pomoći da postanete dobar upravitelj kupaca i nećete dodavati “bodove” u očima poslodavca.

Navela je mjesto studija potrebno od prvog (za razliku od prijenosa radnih mjesta).

radno iskustvo

Opisati svoju profesionalnu karijeru. Prvo, navedite posljednje mjesto rada (počinje početka i završetka suradnje, pozicije i dužnosti), krećući se dalje u suprotnom smjeru (do prvo). Ako ste promijenili mnogo tvrtki, gradite karijeru, ne možete ih navesti sve (poslodavac može upozoriti čestu promjenu mjesta). Ako je, naprotiv, vaše iskustvo je malo, preporuča se spomenuti sva vaša postignuća, na primjer:

• Prošao si preddiplomski praksu na sveučilištu na tvrtku, slično onome gdje se sada uređuju+
• Napisali ste rad / diplomu / disertaciju na upravljanje korisnicima+
• Imate iskustvo individualnog poduzetništva.

Detaljno šivanje karijeru na svakom mjestu rada (naravno, imaju odnos prema željenom položaju) – to će dodati volumen na svoj životopis i omogućit će glavu da saznaje ako imate potrebne vještine za rad u njegovoj tvrtki.

dodatne informacije

Ovdje napišite sve što će vam dodati u očima poslodavca: jezične vještine, znanje o osnovnim i posebnim računalnim programima, prisutnost vozačke dozvole i osobnog vozila, mogućnost robe (ili čak promjene prebivališta), spremnost za rad u potkladišnju.

Nelisses će se spominjati:

• O dodjeli+
• O primanju potpore+
• o prisutnosti crvene diplome.

Osobne kvalitete

Pišite samo o onima koji će vam biti korisni u radu u položaju dobrodošlice.

Preporuke

Prilikom izdavanja od obrazovne ustanove ili otpuštanja iz prethodnog posla, možete tražiti bivšeg učitelja / šefa da nadoknadi i potpiše pismo preporuke. U tom slučaju, možete spomenuti svoju dostupnost u svom životopisu, kao i spreman da ga predstavite na zahtjev poslodavca.

Nastavi ne mora označiti:

• Mjesto rođenja+
• bračni status+
• Antropometrijski pokazatelji+
• Tko si ti na horoskopu+
• Vaše vjerske preferencije+
• Nacionalna pripadnost+
• Hobi (s izuzetkom aktivnosti koje odgovaraju profesiji).

Sva ta pitanja poslodavac će moći pitati na razgovoru, tako da morate formulirati sažete odgovore na njima. U nastavku možete odrediti željenu razinu plaće, međutim, to je opcionalno. Što se tiče stilskog pisanja. Naravno, kratkoća je sestra talenata, a nitko od vas ne zahtijeva pisanje autobiografije za 20 listova. Međutim, suzdržite se od onoga što je već postalo anegdota: “Znate li 7 smrtnih grijeha menadžera? Kreativnost, društvenost, aktivnost, svrhovitost, učenje, operativni, otpor na stres “. Ovaj popis takvih, to bi se činilo nužnim kvalitetama, pa predložak da poslodavac postaje jasno da ne “kreativnost” ovdje i ne miriše.

Sažetak se ispisuje na listovima formata A4, a zatim se ne koristi stražnja strana lista. Ako se dokument dobije dvije stranice, nemojte pričvrstiti listove s klamericom, bolje je koristiti priključak za tiskanicu. Nazivske listove, informacije za kontakt trebaju biti duplicirane na oba. Font Koristite klasični – puta novi rimski, veličina 14. Da biste istaknuli podznake u životopisu, koristite podebljano (bez racionalnog). Pravi gornji kut mjesto Foto 3×4 cm.

Nemojte koristiti vesele samohrani ili druge neozbiljne fotografije – pogodni ste za ozbiljnu poziciju i trebali bi napraviti pravi dojam.

Uzorak

F. I. O.	Ivanova Yana Olegovna
Datum rođenja	12.05.1984.
Adresa smještaja	Novosibirsk, ul. Lenjin, kuća 5, kV. 13
Telefon	8-800-000-00-00
E-mail	IVYA @ Mail. Rugati
Cilj	Upravitelj usluga korisnicima
Obrazovanje	2001-2006. – Državno sveučilište u Novosibirskom Sveučilištu za ekonomiju i upravljanje Specijalnost – upravljanje organizacijom
Dodatno obrazovanje	Rujan do studenog 2006. – tečaj pod praktičnim računovodstvo za početnike, akademije modernih tehnologija. Novosibirsk Travanj 2007. – tečaj “1c: poduzeće”, akademija modernih tehnologija, g. Novosibirsk
radno iskustvo	13.04.2016-20.deset.2019. – LLC “Vega”, voditelj odnosa s klijentima. Odgovornosti: • sastanak s klijentima u uredu, telefonske pregovore+ • Priprema i sklapanje sporazuma o suradnji+ • održavanje redovitih kupaca, razvoj posebnih prijedloga za njih. 25.deset.2009-01.04.2016. – Tvrtka “Scarlet jedara”, uredski upravitelj. Odgovornosti: • Prijem dolaznih poziva, prosljeđivanje stručnjaka+ • ispunjavanje kupaca u uredu+ • obavljanje manjih uputa glave+ • Održavanje trenutne uredske dokumentacije. 13.12.2006-10.deset.2009. – Cyrus LLC, upravitelj korisničkih usluga. Odgovornosti: • Pregovori s klijentima u uredu i telefonom+ • Zaključak ugovora+ • Baza klijenata.
Profesionalne vještine	PC posjedovanje na razini samopouzdanog korisnika (MS Office, 1c: Enterprise, Internet), iskustvo telefonskih razgovora, uključujući i “hladne” pozive, rad s kupcima u uredu, zaključak ugovora, sposobnost rada s prigovorima
Poznavanje jezika	Osnovni engleski
Drugi	Postoje prava kategorije “B”, privatni automobil, poslovni izleti su mogući. Štetne navike su odsutne.