Kako vratiti parfem?

Perfumery Proizvodi, kao i svaki drugi proizvod, već na činjenici kupnje može uzrokovati pitanja u vezi s izvedivošću stjecanja. U takvim situacijama, čak i prosječni priručnik podsjeća na svoja prava i teoretsku priliku da se vrate kupljeni u roku od 14 dana, ali s više pažljivim razmatranjem o tom pitanju ne može se pamtiti da nije sve podložno ovom povratku, jer kupac već može Koristite isti parfem. Razumjeti postoji li prilika za otkazivanje kupnje, razmislite o takvoj vjerojatnosti sa stajališta postojećeg zakonodavstva.

Povrati za povratak ili razmjenu parfema

Kao što je poznato, Zakon o zaštiti prava potrošača, koji podrazumijeva povrat u roku od dva tjedna od datuma kupnje, postoje iznimke – takozvana roba koja se ne može vratiti – one koje su nemoguće vratiti u očigledne razloge. Najočitiji primjer je osobni higijenski proizvodi koji se ne vraćaju ili zamjenjuju čak i teoretski. Nažalost, parfem-kozmetički proizvodi također se tiče, ne može se predati s njim natrag, niti se mijenjati – samo zato što prodavatelj nije siguran da je volumen ostao netaknut da niste dodali ništa ili ne krši uvjete za pravu pohranu.

Međutim, zaštita prava potrošača u našoj zemlji i dalje je prisutna, tako da popis neplaćenih dobara ima jednu važnu rezervaciju – ne mogu se vratiti samo ako je sve u redu s njima.

Recimo da dokazuju da je parfemi u početku bio nešto pogrešno – a duhovi se mogu vratiti, a prodavatelj ih mora zamijeniti ili nadoknaditi!

Dakle, ako toaletna voda jednostavno nije voljela, ne možete se pokušati vratiti u trgovinu. Međutim, u nekim slučajevima, potrošač koji poznaje svoja prava čeka uspjeh, a to je ono što to može biti razlozi za to:

• Rok trajanja toalevne vode je istekao prije kupnje – dokazi će poslužiti kao pakiranje i ček, vlastita nepažljivost neće se dokazati+
• Roba nije popraćena obveznim informacijama, kao što je isti datum isteka ili informacije o proizvođaču i način primjene – u isto vrijeme, elementarni nedostatak ruskog prijevoda relevantnih informacija može biti zbog zakona, čak i ako oni su prisutni na bilo kojem drugom jeziku+
• Brak u svim vrstama – može dotaknuti izravno samo parfem i bocu+
• Nedostaje uzorak – uzrokuje sumnju na činjenicu da ste jednostavno prodali pogrešnu robu.

Postoji važna rezervacija: ako prodavatelj dokaže da vas je upozorio o prisutnosti nekih nedostataka i na pozadini, čak je napravio popust, ne bi bilo moguće nešto vratiti. Međutim, čak i ta okolnost ne bi trebala utjecati na korisnost kupljenih duhova – ako imaju mali utor, poklopac bez gubitka nepropusnosti vršnjaka, onda je to jedan, i potpuno drugačiji ako tekućina jednostavno procuri iz boce.

U slučaju detekcije od strane potrošača očiglednih nedostataka kupljene toaletne vode ili njegovog pakiranja, kupac ima pravo zahtijevati zadovoljstvo svojih potraživanja u jednoj od sljedećih opcija:

• Zamjena robe – umjesto oštećene ili neispravne boce, dobivate točno isti, isti brand, vrstu i volumen, ali već visokokvalitetni, bez ikakvog dodatka+
• Zamjena s rekalkulacijom – naknada se izdaje robi drugog branda ili volumena, uz nadoplatu stranke, koji će biti ostavljen bez da je to učinio u nezakonitom dobitku+
• Smanjenje cijene – Ako ste još uvijek spremni za korištenje proizvoda, ali to stvarno ne zadovoljava odgovarajuća očekivanja, možete zahtijevati povrat plaćenog novca, budući da je kupac oštećen+
• Povratak novca – potrošač odbija svaku naknadu od prodavatelja, osim za povrat ukupnog iznosa troškova kupnje, ali mora nužno vratiti kupljenu.

Postupak

Dođite kući i pronalaženje eksplicitnih nedosljednosti, vratite se u trgovinu, uzimajući parfem u tvorničkom pakiranju, provjeri i putovnici. U većini slučajeva, prodavatelj apsolutno nije trebao skandali i postupci, pogotovo ako vidi da je vaša pritužba zapravo važeća. U takvoj situaciji, osobito ako roba nije tako skupa, u trgovini će se sastati i ponuditi jednu od gore navedenih opcija: boca će biti zamijenjena, puni iznos vraćen ili dio u obliku popusta za štetu.

U malim prodajnim mjestima, ova opcija je također moguća, u kojoj nema potrebe za razmjenom, nema jednostavnosti, dok potrošač odgovara samo takav način da riješi problem.

Zaposlenici bilo koje trgovinske točke dužni su znati barem približne datume novog dolaska – onda oni mogu iskoristiti spremnost da naprave razmjenu ako pristanete čekati naš dio.

To se događa tako Prodavatelj kategorički ne želi prepoznati svoje pogrešno – u nekim slučajevima ne ne raspravlja o njegovoj nevoljkosti za suradnju. U ovoj situaciji, morat ćete napraviti kompilaciju dokumentacije, odnosno pisani zahtjev, razgovarat ćemo o detaljnije u nastavku. Prilikom izazivanja sadržaja sadržaja naljepnice, trgovina može ponuditi i ispit koji će odlučiti je li parfem u vašoj boci ili drugoj. Ako prodavatelj nudi ispit od strane sila mreže trgovanja, morate osigurati potvrdu da ste vratili robu za njegovo istraživanje. Ako ispitivanje trebate učiniti sami, tužba je također pisana odmah.

Potvrda postupka

U većini slučajeva, povrat malih roba ne predstavlja puno posla – sami prodavači idu u susret, ne želeći napuhati skandal na ravnom mjestu i vratiti novac ili promijeniti duhove bez nepotrebne dokumentacije i dugotrajnog čekanja. Međutim, u slučaju skupe toaletne vode, čak se u potpunosti slaže s bit vaše žalbe, ona ima pravo da ne zadovolji svoje zahtjeve odmah – po zakonu. Tako se to događa.

• Povratak punih troškova ili popusta. Zakonodavstvo daje prodavatelja razdoblje od 10 dana od datuma podnošenja zahtjeva. Imajte na umu da bez dokumentarca, slučaj može dosegnuti vrlo duge, a sami blagajnici koji se slažu s vama u vašem nezadovoljstvu, trebate dokumentarno objašnjenje zašto su vam se vratili novac. Ako je kupac odmah napisao tvrdnju, i to je uokvireno na sva pravila, 10 dana nakon datuma navedenog u dokumentu, on ima puno pravo da preuzme više odlučnih koraka.

• Razmjena. U tom slučaju, zakon ne razlikuje potpuno sličan proizvod za zamjenu ili bilo koju drugu na koju ste se složili – obnovu vaših prava trebala bi se dogoditi tijekom kalendarskog tjedna. U isto vrijeme, zakonodavstvo čini ulazak u trgovine, shvaćajući da se neke vrste odsutnih dostupnih proizvoda jednostavno ne mogu dostaviti u takvom razdoblju, pa ako želite proizvod koji nije na zalihi, očekivanje će biti legalno za mjesec dana. U nekim slučajevima, tijekom postupka, čak i duže razdoblje čekanja može se naći ako je kupnja počinjena negdje u teškoj ili udaljenoj regiji.

Što učiniti s neuspjehom?

Ako prodavatelj nije spreman riješiti problem voljeli i ne želi promijeniti robu, niti vratiti novac niti poslati kupnju za ispit za vlastiti račun, napisati zahtjev – to će biti dokumentarna potvrda o odstupanju između trgovine i klijenta. Pisano je prema standardu za većinu dokumenata: na vrhu se nalazi šešir s informacijama o primatelju i podnositelju zahtjeva, te pod njim – bit zahtjeva i preferirana metoda rješavanja problema. Čak i ako svađate s vama i nezasluženo uvrijeđeni, postavite što se dogodilo u slučaju, ali bez nepotrebnih emocija – suhi jezik dokumentacije. Budite sigurni da navedite s kojom se rečenicom obratite, koja kompenzacija želite – želite li zamijeniti robu ili vratiti novac, hoće li dobiti popust. Budite sigurni da impresionirate trenutni broj i svoj potpis.

Papir je sastavljen u dva primjerka, jer će jedan od njih napustiti okrivljenika – može biti potrebna za financijske izvještaje. Ako je došlo do sastavljanja zahtjeva, instanca potrošača treba sadržavati znak da ga je prodavatelj vidio. U idealnom slučaju, to bi trebalo biti pečat trgovine, datum primitka potraživanja i neke informacije o tome tko je točno riješio problem.

Kao što je gore spomenuto, postojeća pravila za rješavanje problema osigurava se deset dana – U zaglavlju kupac napušta vlastite kontakte za koje trgovina može izvijestiti o njegovom pozitivnom rješenju u korist naknade štete. Međutim, prodavatelj može razmotriti vaš produgoniranje nerazumno i odbiti nadoknaditi ili ignorirati dodijeljenu roku i “zaboraviti” o nezadovoljnom klijentu.

U ovoj situaciji, potrošač koji ima “dospjelo” kopiju potraživanja s pečatom i datumom prijema, ima pravo žaliti se na Rospotrebnadzor ili čak idu na sud.

Izvedivost takvih radikalnih mjera u situaciji s parfemima ponekad je sumnjivo, ali ako je ukupni iznos kupnje bio prilično velik, bit će korisno znati da postoji mogućnost probnog rada.

Kako vratiti parfem, pogledajte videozapis.