SMM menadžer: Zanimanje Opis, odgovornosti i potrebnih vještina

Danas, profesije povezane sa internet marketing su sve popularniji. Razvoj društvenih mreža donijela je do izražaja SMM menadžera.

Što to stručnjak učiniti, što stručno znanje i vještine trebaju posjedovati, i što su izgledi za razvoj u struci, mi ćemo govoriti u našem pregledu.

Tko je to?

SMM je skraćenica od Social Media Marketing, što se prevodi kao „marketing na društvenim mrežama”.

Danas, mnoge tvrtke imaju svoje predstavništva u društvenim mrežama. To i ne čudi, jer je tamo potrošiti puno vremena njihovi potencijalni kupci. Vrijeme komunikacije u chat sobama i na forumima odavno prošlo, stupnjevanje u uskim nišama po inerciji. Zato je potražnja za stručnjacima koji mogu komunicirati sa pretplatnicima na istom jeziku pojavio na tržištu rada. Zbog toga postaje moguće promicati brand, povećati prepoznavanje i rast prodaje.

SMM menadžeri nadziru aktivnost društva kupca u društvenim zajednicama, oni su odgovorni za umjerenost grupa, komunikacija s ciljanom publikom. Odgovornosti ovih stručnjaka uključuju objavljivanje tekstualnih postova, video i audio sadržaj, organizaciju affiliate marketing s drugim brandovima.

Nalazi se na tim menadžerima da upravljaju društvenim mrežama, pokrenute su odgovornosti za razvoj strategije i provođenje oglašivačkih tvrtki u online prostoru, bave se analitikom događaja i praćenje aktivnosti natjecatelja.

SMM-menadžer bi trebao biti dobro razumjeti sve zamršenosti reprezentativnih ureda marke na različitim platformama, znati što značajke promocije u “Instagramu”, “Odnoklasniki”, “Vkontakte” iu glasniku. Za njih, vještine upravitelja sadržaja, ali ne manje važnije imati takve osobne kvalitete kao dobar smisao za humor.

Za stručnjaka u društvenim mrežama važno je biti u stanju staviti potrebne prioritete, razumjeti što komentari trebaju biti izbrisani i što ostaviti i što reagirati. Specijalistička promocija u društvenim mrežama uvijek treba biti svjestan najnovijih trendova i tehnologija.

Što on radi?

SMM Manager može se uključiti u nekoliko aktivnosti.

• Grupa administratora. Ovaj zaposlenik u potpunosti nadzire sadržaj u javnim klijentima. Administrati – univerzalni radnici, takozvani majstori za sve ruke: i copywriters, i dizajneri i internet marketingu. Organiziraju natjecanja i ladice nagrada s sudionicima zajednice, oglašavaju svoju zajednicu u drugoj javnosti. Također u zadatku administratora uključuje praćenje komentara i blokiranje robota i spameri.
• Moderatori. To su administratori pomagača. U pravilu, obavljaju rutinski rad i koriste se kao radnici “na kamionu”. Obično njihove odgovornosti uključuju objavljivanje postova koje je pripremio administrator, kao i odgovor na komentare.
• Vlasnici vlastite javnosti. Ovi stručnjaci se provode i bave promicanjem njihovog poslovanja i osobne stranice. U biti, oni rade isto kao i obični SMM menadžeri, ali u isto vrijeme rade na sebi.
• SMM visoke kategorije. Obično, ti stručnjaci istovremeno vode nekoliko projekata velikih tvrtki. Često takvi ljudi znaju bolje od vlasnika tvrtki. Oni u potpunosti predstavljaju poduzeće u društvenim mrežama i prava je duša javnosti.

Profesionalne profesije

Velika većina predstavnika ove profesije okupirana je u slobodnom sustavu, a to daje mnogo prednosti.

• Raspored slobodnog rada. SMM menadžer planira svoje radno vrijeme i odlučuje se, koliko vremena i koliko on radi.
• Sposobnost rada s bilo kojeg mjesta planeta. Kako bi se ispunile svoje funkcionalne odgovornosti, specijalist treba prijenosno računalo i internet.
• Dobar prihod. Gornja granica dohotka u ovoj profesiji nije definirana. Sve to u potpunosti ovisi o količini posla, sve je jednostavno: puno radite – zaradite mnogo i, prema tome, suprotno.
• To je vrlo zanimljivo. Nema mjesta za dosadno u SMM-u, ovdje su svi u stalnoj imovini, komunikaciji sa svijetlim osobnostima, čime se otvaraju mogućnosti za kreativno samoizražavanje i manifestaciju kreativnosti.

Ali postoje i njegovi nedostaci.

• Zarada nepravilnosti. Ovi stručnjaci se povremeno suočavaju s nedostatkom narudžbe. Prekidi u radu nisu neuobičajeni, pogotovo kada je riječ o ljudima bez promotiranog imena.
• Stres. Oni su neizbježni kada komuniciraju s ljudima. Čak i na društvenim mrežama, kada nema osobnih kontakata, mnogi negativi padaju na ramena administratora ili moderatora, a ne ide nigdje, jer je u bilo kojoj raspravi potrebno sudjelovati, ali za svaki negativni komentar odgovor.
• Nedostatak socijalnih jamstava. U većini slučajeva, slobodnjaci rade bez službenog dizajna, tako da nemaju zdravstveno osiguranje, nema odbitaka mirovinskim fondovima.

Štoviše, nedostatak ugovora često dovodi do obmane s platnim brojem, osobito ako je poslodavac u drugom gradu.

Opis posla

Postoje određene odgovornosti koje je potrebno izvršiti proces rada.

• Priprema i održavanje plana sadržaja. Ovo je popis tema za postove za buduće razdoblje. U pravilu, to je nekoliko tjedana naprijed, ali tijekom upravljanja grupe može biti podložno nekoj prilagodbi ovisno o tome koji su postovi dobrodošli od pretplatnika, a koji odgovori ne daju.
• Organizacija povratnih informacija. Ova značajka je odgovorna za korisničke komentare, rad s prigovorima i negativnim razvojem. SMM upravitelj mora pratiti usklađenost uspostavljenih javnih pravila, brisati postove i komentare zabranjene od strane politike tvrtke.
• Interakcija s drugom javnošću. U cilju promicanja, bilo koje grupe s vremena na vrijeme razmjene oglašivačkih postova s ​​predstavnicima drugih zajednica ili stavljaju svoje oglašavanje u javnosti s velikom potencijalnom publikom.
• Radite s vođama mišljenja. Uključuje zaključak ugovora s poznatim blogerima i medijskim znakovima u svrhu pratera njihove skupine na svojim mjestima. Za to su sastavljene zanimljive poslovne ponude.
• Podrška za aktivnost u grupi. Za to, administratori provode natjecanja, kao i zadatke, ankete i crteže, nagrađuju svoje najaktivnije pretplatnike.
• Organizacija izvanmrežnih događaja. Dobar rezultat za promociju u nekim područjima daje bljeskalice i neplaćene sastanke.
• Ciljanje. Ovdje je potrebno odrediti postavke za cilj, a zatim analizirati njihovu učinkovitost i odabrati potencijalnu pokrivenost publike.
• Planiranje proračuna. Iskusni stručnjak treba unaprijed računati na proračun za oglašavanje, troškove sudjelovanja u natjecanjima i svim vrstama aktivnosti. Mora jasno razumjeti načelo povrata troškova stranica.
• Pisanje postova. Nadležni stručnjak trebao bi biti u stanju samostalno pisati tekstove za objavljivanje u grupi, dok mora jasno ostvariti razliku između komercijalnih i zabavnih postova, primjenjivati ​​geolokacije, hashtagove i druge metode povećanja pokrivenosti.

Zahtjevi

Kako bi se kvalificirali za stalno visoku zaradu, SMM stručnjak mora imati čitav skup kompetencija i osobnih kvaliteta.

Profesionalne vještine

Kako bi zaradili novac u društvenim mrežama, neke će vještine biti korisne.

1. Sposobnost izdavanja grupe kako bi privukla publiku. Da biste to učinili, malo razumijevanja u grafičkim urednicima, ovdje morate znati i razumjeti psihologiju ljudi. Ako se dobro osjećate publika, onda čak i najčešće fotografije s prianjanjem teksta neće biti manje učinkovit od najzasićenijih i strmog dizajna.
2. Poznavanje tehnika koje postavljaju javnost i grupe, uključujući tajnu, to će vam omogućiti da pouzdano zaobići naše konkurente. Mnogi su zadovoljni samo onim alatima koji leže na površini, a to je velika pogreška, sve tehničke inovacije treba pravodobno pratiti.
3. Vještine pisanja tekstova i izrade video sadržaja. Važno je da su postovi poput ljudi, jer oni prisiljavaju korisnike da se ponovno i opet vrate grupu. Međutim, ovdje je važno da zabavna komponenta ne vodi komercijalno.
4. Sposobnost rada s prigovorima. Vjerojatno ćete morati puno komunicirati u raspravama, raditi s negativnim, izraditi komercijalne ponude i pregovarati o razmjeni linkova.
5. Sposobnost privući pretplatnike: znati plaćene i oglašavanje metode promocije. Međutim, imajte na umu da je važno privući samo potencijalne kupce i kupce u grupe, a ne Ababa, budući da je svrha bilo koje aktivnosti promocija.

Osobne kvalitete

Kako bi se počeli sudjelovati u vodećim skupinama i javnosti, Profesionalac mora imati čitav skup osobnih kvaliteta:

• Kreativnost, nestandardno razmišljanje+
• Trajna želja za osobnom i profesionalnom samorazvojom+
• Sistemsko razmišljanje+
• sposobnost analiziranja velikih količina podataka+
• Orijentacija za postizanje pozitivnog rezultata+
• Povećana samo-motivacija i samoorganizacija+
• Neovisnost i neovisnost u formuliranju i izvršavanju zadataka+
• Izvrsno vlasništvo nad materinjem jezikom i po mogućnosti engleski+
• Sposobnost da ne standardno izraziti vaše misli.

Ova osoba će morati komunicirati s velikim brojem pretplatnika, među kojima će uvijek biti mnogo mrzitelja i trolova, pa su ovdje potrebni željezni živci i debela koža.

Obrazovanje

Do danas mogućnost dobivanja visokog obrazovanja u specijalitetu SMM-Manager nije. Međutim, ako imate diplomu Sveučilišta u specijalnom oglašivaču ili PR, to će biti značajna prednost.

Kako bi se ušla u profesiju i ovladaju osnovne vještine Obrazovanje opcije.

Tečajevi. Mogu se držati izvan mreže i online. Kako bi dobili stvarno korisne informacije, prednost je bolje dati dokazane obrazovne organizacije, koje će se podučavati kako bi se pravilno dodijelila ciljna publika, odabira učinkovitu platformu za oglašavanje zajednice, za zanimljiv sadržaj, učinit će metode javne promocije. Najučinkovitiji tečajevi uključuju klase iz “netoologije” i geekbrains. Ovi tečajevi su dizajnirani za praktičnu uporabu znanja i uranjanja u profesiji od prvog dana studija. Ovdje se ne izdaju samo potrebne informacije, već se nude i zadaci, čije se izvršenje raspravlja s kustosom.

Ovaj oblik obrazovanja bit će koristan i početnici i vlasnik vlastitog posla.

Ako ne želite potrošiti novac, možete naučiti iz slobodnih webinara i tečajeva, čitati knjige, tematske publike i gledati videozapise na temama koje vas zanimaju.

Pažnja: Čuvajte se scammers koji retunziraju dugo poznate istine i čine da im platite neki iznos za određene usluge.

Nudimo vam relevantan izbor korisnih knjiga:

• Evgenia Kryukova, Denis Savelyev. “100+ hacks za internet marketingu”
• Alexey Ivan “Kako doći do ideje ako niste Ogilvi”
• Barbara cher “Radite svoj san”.

Među YouTube kanalima možete istaknuti SMMPLANNER – sve potrebne informacije o novim proizvodima u svijetu društvenih medija, daje se novi slučajevi i trendovi.

Plaća

Plaća SMM menadžera u Rusiji je velika, u mnogim aspektima utvrđuju se razinom kompetencije upravitelja, brand slave i odgovornosti. Range varira od 5 do 100 tisuća rubalja, ali u prosjeku, raspršivanje je 20-50 tisuća. U Moskvi, ovi brojevi su nešto veći – od 40 do 130 tisuća.

U frovom, ovi stručnjaci mogu dobiti bilo kakve iznose: i potpuno piling, i vrlo značajno ovisno o stupnju njegovog radnog opterećenja.

Kako postati?

Da biste postali SMM menadžer od nule, morate obaviti nekoliko radnji.

Početi Odaberite jednu od društvenih mreža u kojima se osjećate kao riba u vodi i usredotočite se na to. Isprva, nije potrebno prskati, početnike je teško raspršiti svoje napore u isto vrijeme na nekoliko mreža, pogotovo ako imaju različita načela utjecaja na javnost. Na primjer, tekstovi imaju veliku važnost u vkontakte, a slike su na slikama “Instagram”.

Nužno Ispravite vlastitu stranicu. Kada ponudite svoje usluge potencijalnim kupcima, oni će zasigurno ići na vaš profil prije donošenja odluke da vas zaposliti na posao. Za njih, bit će apsolutno informacija o kojoj ste razini postigli u novoj računalnoj igri ili koliko je zabavno s prijateljima prošlog vikenda. Vaša stranica treba biti uokvirena u poslovnom stilu kako bi odražavala vaše profesionalne interese. Biti će korisno sastaviti materijale na zidu marketinga, nove online promocije i čipove za oglašavanje.

Stvoriti vlastitu skupinu tako da privlači profesionalce u broj pretplatnika. Počnite pisati korisne postove, postavite zanimljive materijale. Ukratko, morate impresionirati profesionalac.

Napravite atraktivnu komercijalnu ponudu i pošaljite ga prvom potencijalnom kupcu. Nemojte odmah loviti na visokim primanjima, možda ima smisla raditi besplatno, a zatim potvrditi iskustvo i kompetentnost s uspješnim slučajem i dobrim pregledima. Imati takav skup u Arsenalu, već ćete diktirati svoje uvjete kupcima.

Perspektive i rast karijere

Kao takav rast karijere u specijalnosti ne postoji, ali postoje izgledi za rast financijskih, Da biste privukli kupce, možete koristiti jednu od dolje navedenih strategija.

• Izravna prodaja u čelu. Sve je jednostavno ovdje: trebate staviti komercijalnu ponudu s troškovima usluga, akcije i privremenog ograničenja. Na primjer, pričvrstite odgovarajući post na vašoj stranici ili stvorite status u društvenoj mreži – u riječi, koristite bilo koje mjesto gdje oglas može vidjeti potencijalnog kupca. Da bi se žalba bila uspješna, trebala bi zadovoljiti sljedeće kriterije:
  • Da bude jasno, To jest, informacije treba tumačiti samo na jedan način bez odstupanja+
  • Imati atraktivnu cijenu, Prijedlog se mora smatrati vrlo povoljnim, ali u isto vrijeme ograničen na vrijeme, kupac mora što je više moguće riješiti, dogovoriti se o tome ili ne.
• Prodaja dva koraka. Ovaj mehanizam radi na sljedeći način: Za početak, nudite kupcima nešto ili vrlo jeftino, ili čak besplatno, na primjer, prilagodbu ispitivanja, revizijsku javnost ili razvoj dizajna grupe. Iu drugoj fazi već napravite potpunu ponudu. Ovo je spektakularan način, budući da vas je kupac već vidio u poslu i ako je zadovoljan, onda neće imati razloge za svoje usluge, osim zbog nedostatka proračuna za promociju.
• Prodaja kroz sadržaj. Ovdje će vam pomoći vaša grupa. Kupac će se upoznati s materijalima koje ste predložili i bit će početno mišljenje o vašoj profesionalnosti.

Ako smatra da se vaš stil rada i njegove želje podudara, onda će vas najvjerojatnije učiniti prijedlog za suradnju.