Pravila ponašanja u timu: Značajke odnosa u uredu

Ponašati se ispravno u uredu, potrebno je, prije svega, znati etičke standarde. Za konfliktnu komunikaciju ovo je preduvjet. Etička strana je vrlo važna u svakoj osobi, a uključuje mnoge čimbenike. Prilikom komunikacije s kolegama treba biti prisutna.

Što je etiketa usluga?

Etiquette servisa dio je zajedničkog etiketa koji je odgovoran za oblik odnosa između ljudi tijekom aktivnosti rada. Određuje u kojem obliku postoji komunikacija između članova tima u odnosu na druge i nadređene, u odnosu na klijente organizacije. To se odnosi na izravnu komunikaciju, korespondenciju, telefonske razgovore.

Specifični, razlikovanje poslovnog etiketa od generala, je nominacija na prvi dob ili spol, ali po postovima, koji određuje postupak i oblik komunikacije.

To se uglavnom odnosi na zaposlenike u uredu, tzv. “Bijeli ovratnik”, zaposlenici komunalnih poduzeća, servis sektora i slične. Iako se formalno primjenjuje na sva područja zapošljavanja, malo je vjerojatno da će promatrati njegovo poštivanje u agroindustrijskoj ili metalurškoj industriji. To se dogodilo da ljudi koji rade u fizički teškim i opasnim uvjetima dolaze u bliže odnose i često komuniciraju izvan strogih konvencija.

Funkcije

U funkcionalnosti, etiketa usluge slijedi takve svrhe kao:

1. Definicija modela ponašanja zaposlenika na razini jednog zaposlenika i organizacije kao cjeline – osobne i korporativne etikete.
2. Pruža odnose prema podređenju.
3. Sprječava situacije sukoba i poboljšava psihološku udobnost u timu.

Ove funkcije su utjelovljene u takvim konkretnim oblicima:

• Infoligatorni odnos različitih kata+
• Veći vođa upravljanja+
• Zapošljavanje novih okvira i njihovu integraciju u tim+
• Rješavanje kontroverznih i konfliktnih situacija+
• Otpuštanje zaposlenika+
• Definicija stila za poslovnu korespondenciju i drugo.

Temeljna pravila

Opća pravila izražena su u skladu sa sljedećim načelima:

1. Uljudnost. Poštuj žalbe kolegama određuje pozitivan stav za daljnju komunikaciju. Kada kontaktirate kolege u službenoj situaciji, osobnu zamjenicu “uvijek treba koristiti, čak i ako nema vremena vaših prijatelja. Ovo pravilo nema iznimke.
2. Skromnost. Visoka zasluga ne treba dodatno oglašavanje i jesu i tako očigledni. Nemojte oploditi moguću zavist svojim dostignućima samopomoći.
3. Takt. Sposobnost da izgladi kutove u neugodnoj situaciji, na primjer, s nečijom pogreškom će dodati poštovanje iz krivnje. I nedostatak neprikladnih pitanja i komentara – pridonijet će stvaranju i jačanju udobne atmosfere u timu i naglasiti profesionalni pristup poslovanju.

Značajke odnosa

Odnosi u timu mogu se klasificirati prema sljedećim kategorijama.

Vođa i podređeni

Za učinkovit rad bilo kojeg broja ljudi zaposlenih jedna stvar, glavna stvar je vješti vodič. Nemojte uzalud reći: “Bolje jato ovnova pod kontrolom lava nego jato lavova pod kontrolom RAM-a”. Stoga je posebno važan pozitivan primjer od vlasti. Kolektivno upravljanje može se podijeliti u tri dijela:

1. Vrsta upravljanja.
2. Ugrađeni model ponašanja između podređenih.
3. Osobno ponašanje glave u timu.

Važno je napomenuti da postoje dva glavna obrazovna modela:

1. Samo mi se sviđa.
2. Ne činite što ja, kao što kažem (moje iskustvo nije uspjelo, ali savjetujem vam bolje).

Drugi model je teško percipiran. Bez obzira na tehniku ​​upravljanja osobljem, ako se jasno dovodi loš primjer, to će biti vodstvo na akciju za većinu. Stoga je treći stavak – “osobni ponašanje upravitelja” – kritični trenutak.

Da biste stvorili plodno tlo za rad tima, treba učiniti sljedeće:

• Ostanite od podređenih na umjerenoj udaljenosti. Nije potrebno pokrenuti osobne, prijateljske odnose, osobito roman, ali i nadglednik postaje neumjeren. Nešto će biti najbolja opcija.
• Pošaljite informacije o pritisku na planove veličine i obrasca. Nema potrebe da ometnite tim slijepo, ali i otvorite sve karte. Odrediti da se od izraženih mogu koristiti podređene, sve nepotrebne kompresije.
• Označite dobre ideje zaposlenika ne samo financijski, nego i oralno. S jedne strane, to je dodatni poticaj za istaknuti, njegova priznanja: Prvaci su naučili jako puno za nove medalje. S druge strane, poticaj za ostatak zaposlenika – gurati: nitko ne želi biti zadnji, najgori ili beskoristan. Ali ne stavi sva jaja u jednoj košari.
• Komentari mora sadržavati podatke zbog kojih se podređeni će shvatiti pogrešku i kako to popraviti. Suzdržite se od emocionalnih napada i pretjerane kritike, ponižen radnik više nije saveznik.

• Ako netko od podređenih ne pozitivno odgovoriti na greške uočene u svom radu, stalne male komentari neće pomoći, ali samo uzrok iritacije. To je vrijedno razmišljanja o promjeni pristup, možda je predmet nije ispravno spozna.
• Instalacija jasna pravila za podređene, i održavati uspostavljeni poredak. Nemoguće je biti odgovoran za povredu koja nije objavljena, čak i ako je razumna.
• Pazite na organizaciju radnog prostora za kolektivu, ako je potrebno, prilagodite. Podređeni ne smiju sjediti jedni na druge na glavama – to doprinosi razgradnji discipline i stvaranju raznih nerazumnih trenutaka. Mjesto namještaja u uredu Ureda trebao bi podsvjesno naznačiti da su uključeni podređeni, ali ne da bi se stavio pritisak i ne može biti ljut, ne graditi prijestolje i korake.
• Odrediti obrazac u kojem podređeni mogu izraziti neslaganje. Prvo, stvaranje halo nepogrešivosti vodstva je antikno, više ne postoji robovi u duši voljeli su njihov faraon. Drugo, apsolutno svatko može postati izvor vrijedne ideje ili dodatak postojećim.

Biti principien, ali ne i dohlit. Nema narudžbi koje ne odražavaju sve moguće konkretne depozite različitih čimbenika. Trenirajte podređene podređene, a ne kao tiskarski stroj za papir.

U novom timu

Kada dođe novi zaposlenik, tim je već formiran tim sa svojim medijima. Novi element dodaje se homogenoj masi. S jedne strane, pitanje je kako će se pridošlica ponašati ako se lokalna atmosfera neće biti neprikladna. U ovom slučaju, ili je prilagođen ili će odbiti, postat će otpad. S druge strane, za kolektiv je također teška situacija. Novi zaposlenik se percipira sa strahom i nepovjerenjem.

Ne biti dio lokalne hijerarhije, izaziva novi rang na koji će biti osobito negativni vlasnici mjesta pod suncem. Stoga, dolazi u novi tim, sljedeće je važno:

• Pazite da se izmjerite, nemojte agresivno, ne pokušavajte okretati planine. Prekomjerna aktivnost i tvornice prikazane u vezi s željom da se pokažu, podržan vanjskim samopouzdanjem, nije bitno prirodno ili unos, oni će stvoriti dojam na osvajač hoda po glavi, a tim će biti odgurnut.
• Izgled igra važnu ulogu, vrijedi preferencije nevidljivi konzervativni stil koji će u kombinaciji s obzirom na lokalne stare timere pružiti normalan prijem.
• Dati prednost kontemplaciji, a ne mentorstvo. Bez obzira na razinu profesionalnih vještina, u tuđem samostanu sa svojom poveljom ne idu. Prije nego što ponudite zanimljive ideje, kontaktirajte lokalne običaje. Bez njihovog razumijevanja, svaka predložena inovacija neće uzeti u obzir lokalne specifičnosti, što znači da odgovor neće pronaći.
• Razgovor je bolje dovesti do neutralnih tema, na primjer, na radnim pitanjima. Namotajte mišljenje novih kolega, postavljajte pitanja i pitajte savjet. Ali učinite to u umjerenim količinama, inače ćete izgledati kao bargan. Tako da prepoznajete profesionalnost radnih drugova i dajte im poštovanje.

• Tražeći savjet, pažljivo slušajte, inače će se stvoriti dojam da se to radi za vrstu, hvala na pruženoj pomoći.
• Ne izražavajte negativna mišljenja o kolegama ako su otkrili neke nedostatke, idu na dopuštenu osobno i u pitanju upitani ako ga stvarno trebate. Ironija i sarkazam su neprihvatljivi.
• S u nastajanju sukoba, pokušajte prevesti razgovor na drugi kanal, čak i ako su bili u pravu. Pojašnjenje odnosa ne doprinosi rješenju problema, već i pogoršava odnos na novom mjestu. Nakon prigušenja sukoba, bit će moguće vratiti se na kontroverzno pitanje u mekom obliku.
• Sudjelujte u popodnevnom životu tima, pohađajte svečane korporativne događaje, zajedničke putovanja.

• U razgovorima nije vrijedno dirati subjekt identiteta osoblja: njegova dob, etnička pripadnost i druga.
• Pokažite poštovanje u odnosu na vlasti, ali nemojte doseći Lizobyud.
• S dostupnim intrawaktivnim sukobom, ne prihvaćajte nikoga. Tako se jedna od stranaka neće pretvoriti u neprijatelje, a osim toga, neutralnost će donijeti više prednosti i poštovanje s obje strane.
• Ne usredotočite se na vlastitu razinu znanja, to će postati vidljivo. Skromnost kompenzira superiornost u očima kolega i šefovima i tako će cijeniti razinu aktivnosti rada.

Dakle, mogu se razlikovati sljedeće kvalitete, fokus na koji će pomoći u prilagodbi na novom mjestu:

• skromnost+
• poštenje+
• uljudnost+
• pristojnost+
• takt.

Glavne pogreške u ovom slučaju će biti:

• Pritužbe s vlastima, informiranje zaposlenika+
• uvrede na sitnica, na primjer, za šale+
• Zatvoreno+
• Avenija+
• dosadan+
• Flert+
• Skakanje, rolopie+
• Prekomjerni interes za osobni život kolega+
• Ubrzanje na čija nesposobnost+
• Busty s utjecajnim spojevima u organizaciji+
• Negativne izjave o nekadašnjem timu.

Između podređenih

Takav odnos, prije svega, oslanja se na načelo jednakosti. Prema tome, komunikacija bi trebala biti održana u ovoj veni:

• Bez jedni drugih podređenih, bolje je odabrati neutralan ton za razgovore i prijateljski izraz lica s prevlasti u sadržaju korisničkog dijaloga, izbjegavajte razgovor o bilo čemu. Oni koji žele piti iz čiste bunar tijekom godina ne postaju manje.
• Kontaktirajte kolege bolje na “Vi”, oni su ugodno poštovani stav, plus na daljnje odnose. Troškovi ovog proizvoda jednak je 0 i uzrokuje probleme samo kod osoba s precijenjenim ili bolnim samopoštovanjem i onima čije obrazovanje nije angažirano.
• Većinu vremena plaćate izravne dužnosti, to je također vrijedno pomoći kolegama na njihov zahtjev, ali ne da se pretvori u vuču konja na koji će se resetirati sve nezgodne narudžbe.

Svatko radi njezin kruh, ali je posrnuo bacanje nije razumno.

• U procesu borbe za nagradu ili povećanje po položaju, pokažite izvadak, ne pokazuje ne volite ili nepoštovanje za protivnika. Priznavanje njega kao pristojan protivnik i odgovarajuće ponašanje u odnosu na to samo će ojačati vašu osobnu vjerodostojnost u timu.
• Tijekom sastanaka, prezentacija i drugih skupina sastanaka, prekid nečijeg izvješća nije dopušten, čak i ako postoje pogreške u njemu. Možete ih zabilježiti nakon završetka performansi ili diplome.

Između muškarca i žene

Specifičnosti interakcije između muškarca i žene u poslovnom okruženju razlikuje se od općeprihvaćenog etiketa. Rangiranje se događa samo na temelju pošte, a sve manifestacije seksizma u modernom poslovanju su strogo dobrodošle. Ipak, spolne razlike još uvijek utječu na etiketu odnosa s javnošću, a estetska strana ne utječe Neke značajke koje se mogu dodijeliti:

• Tijekom pozdravljanja prvog proteženja, samo žena može. Čovjek pozdravlja ženske fraze kao što su “pozdrave” ili “zdravo”.
• Uz sukob, čovjek bi trebao pokušati vratiti ga i napraviti ustupke, iako to ne znači donošenje bilo kakvih uvjeta, žena je također odgovorna za njegovo nastanak.
• Žena pozdravlja prvi samo na ulazu u sobu, gdje se ljudi već nalaze, u drugim slučajevima iniciraju pozdrav čovjeka.
• Kada se ispunjavam, vrijedi najprije zastupati ženu, a nakon nje je čovjek.

Iako su žene i osvojili jednak odnos s muškarcima, dobar ton ostaje odlazak mjesta na mjestu, pomoć u premještanju teških predmeta, uslugu za stolom tijekom pauze za ručak: hranjenje jela, guranjem stolice pri slijetanje i drugo.

O tome kako pravilno graditi odnose s timom na poslu, vidi sljedeći video.