O osobitostima domaćeg mentaliteta, našem odnosu prema novcu, Hrvatskim interijerima i kako osigurati da kupac ne misli da ga je dekorater došao očistiti, kaže Anna Muravina.
Dizajnerica Anna Muravina, izvršna direktorica Udruge dekoratera interijera & # 40; ODI & # 41;, radi u suradnji s Ladom Gusevom & # 40; dizajnerski biro" internet " ). Jedan od prvih deset dizajnera u Rusiji.
Kako razgovarati s kupcem o novcu? Ja sam u školi "detalji" provodim dvodnevni trening iz psihologije komunikacije s kupcem. Studenti rade u parovima, skupinama, ulogama: kupac— dizajner. Puno toga daje razumijevanju. Kao dio treninga, predlažem i da se prisjetimo svega što su čuli o novcu u djetinjstvu. Na ploču zapisujemo da je novac— «zlo", da se "novac ne može zaraditi poštenim putem", da "sreća nije u novcu", i t. d.
Svi dolazimo iz Sovjetskog Saveza! Zatim gledamo, analiziramo kako ti stereotipi koji sjede u nama utječu na nas— zbog nemogućnosti rasprave o Vašoj naknadi, zbog neugodnosti u vezi s tim… Devedeset posto dizajnera ne može adekvatno razgovarati o financijskim pitanjima sa svojim kupcima. Pocrvene, problijede, promiješaju nogu i sjećaju se da u pristojnom društvu ne govore o novcu.
Javni interijeri su lakši za napraviti, s jedne strane. Jer kupac uvijek izražava proračun. Kaže da imamo restoran ili trgovinu. Tada je potrebno otvoriti, novac je završio jučer, ostalo je vrlo malo, pojam je takav i takav. I smišljate kako uložiti u ta sredstva i rokove. Teže je raditi s privatnim kupcem. Obično ne izražava proračun. A ne znajući proračun, morate ga ponoviti nekoliko puta. Ti radiš pod jednim proračunom, a on kaže, Ne, ne, skupo mi je.
Dobar dizajner mora biti govornik. A on također mora biti psiholog kako bi pravilno izgradio odnos s kupcem. Stoga svi još uvijek imamo što naučiti i gdje se razvijati.
Cijeli tekst intervjua pročitajte na
